Blizz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

я новый игрок в blizz после внесения депозита и ставок я выиграл немного денег, когда я попросил снять деньги, они заблокировали мой счет и забрали все мои деньги, дали мне что-то нелепое, о чем я ничего не знал

Вот что они мне прислали по электронной почте:

Привет

Наши коллеги из Evolution сообщили нам, что, играя в Blizzard, вы участвовали в так называемых «противоположных ставках» с игроком другого бренда в сети Evolution, играя в баккару.

Мы не допускаем этого, поскольку это дает игрокам несправедливое преимущество, а также может указывать на другие факторы, такие как потенциальное отмывание денег. После обсуждения с нашими партнерами игры, которая состоялась, мы приняли единогласное решение закрыть ваш счет и конфисковать выигрыш.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими положениями и условиями, с которыми вы согласились при регистрации: 9.1. Преступная деятельность В случае обнаружения каких-либо нарушений (включая подозрение в попытке отмывания денег или мошенничества) blizz.io оставляет за собой право закрыть Учетные записи и/или сообщить о преступной или иной подозрительной деятельности, осуществляемой через одну или несколько Учетных записей, соответствующие существующие регулирующие или правоохранительные органы. Все остатки на счетах нарушителей будут заблокированы, снятие средств будет недействительным, депозиты и выигрыши будут конфискованы.

Пожалуйста, будьте уверены, что мы не принимаем такие решения легкомысленно, но в этом случае мы считаем, что у нас не было другого выбора, когда наши партнеры в Evolution обратили на это наше внимание.

Это решение является окончательным, и дальнейшая переписка по нему вестись не будет.

С наилучшими пожеланиями

Команда Blizz

Я не нарушал его, попросите их предоставить доказательства, я действительно не знаю

Здравствуйте duylong021089,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Blizz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Прислали ли они какие-либо доказательства своих утверждений, или вы можете сообщить, сотрудничали ли вы с кем-то еще за одним столом?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Уважаемый господин:

я отправил подтверждающие документы 2 дня назад, и теперь они заблокировали мою учетную запись, я накапливаю свой выигрыш на своем собственном депозите, я не получаю никаких рекламных акций, они не предоставляют никаких доказательств моего нарушения мне, они сказали, что я нарушил, и заблокировали мою учетную запись, забрали все мои деньги

Спасибо duylong021089 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте duylong021089,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Blizz Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Близз Казино,

Могу ли я спросить, можете ли вы обосновать решение поставщика игр/ваше решение соответствующими доказательствами?

Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты ( tomas.k@casino.guru ).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Томас

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый duylong021089,

Я пытаюсь связаться с представителями казино и хочу дать этому делу еще один шанс.

Теперь я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы посмотреть, сможем ли мы добиться какого-то прогресса.

Спасибо за ваше терпение.

С уважением,

Томас

Я думаю, мошенники всегда будут прятаться

Уважаемый duylong021089,

Я хотел бы сообщить вам, что расследование продолжается. В настоящее время я жду дополнительных доказательств от казино, поэтому теперь таймер будет продлен еще на 7 дней.

Я буду держать вас в курсе любых событий.

С уважением,

Томас

Привет duylong021089,

Пожалуйста, дайте нам больше времени, чтобы получить необходимые доказательства, так как мы ждем третьих лиц, и в таких случаях есть меньше возможностей ускорить процесс. Теперь таймер будет продлен еще на две недели, и, надеюсь, мы придем к окончательному выводу.

Спасибо за понимание.

С уважением,

Томас

хорошо, я все еще жду тебя

Уважаемый duylong021089,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Казино действовало правильно и в рамках своих условий.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Большое спасибо, Blizz Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас