Игрок из Индии внес депозит с помощью телефона/QR-метода, деньги были списаны с его счета, но не появились на платформе казино. Несмотря на обращение в службу поддержки с подтверждением оплаты, проблема осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши последующие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.
Я сделал запрос на депозит, используя метод Phone/QR. После выбора метода был указан адрес UPI, по которому я должен оплатить сумму, я просто скопировал и вставил его в приложение Phonepe и успешно оплатил сумму. Подождав 10 минут, я понял, что деньги не добавлены, и просто связался со службой поддержки Bluechip и предоставил скриншот моего платежа.
И вопрос все еще не решен, и я не знаю, где мои деньги.
Пожалуйста, помогите мне получить мои деньги. Для меня это действительно большая сумма.
Дорогой sonu00,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Платеж был произведен на правильный счет, и я также связался со своим банком для подтверждения.
Казино не зачислило деньги на мой счет. С моей стороны все сделано правильно. Мне нужно, чтобы вы связались с казино и проверили счет, который они указали на странице депозита. Мне также нужно от них подтверждение того, что на соответствующий счет не поступила сумма. Это нечестно. Почему всегда игроки страдают и обеспечивают каждую мелочь, а казино просто сидит и расслабляется.
Дорогой sonu00,
Не могли бы вы сообщить мне о статусе вашего депозита?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
