Игрок из Норвегии ждал вывода 0,44 Ethereum с 14.09.23. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи и выражение готовности к дальнейшей проверке, от BlueChip Casino не поступило никакого ответа.
Автоматический перевод:
BlueChip Casino - Вывод средств Ethereum игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Ξ0.44
BlueChip Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я ждал вывода 0,44 Ethereum с 14.09.23. Я полностью подтвердил свой аккаунт. Я сообщил казино Bluechip, что если им потребуется дополнительная проверка, я готов. К сожалению, не услышал от них. Или видел, как мой отказ вышел. Надеюсь получить известие от всех сторон как можно скорее.
удобство.
С наилучшими пожеланиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Орде0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, вывод средств ожидается уже 13 дней. Это вывод криптовалюты. Обработка такого платежа не должна занять много времени. Моя учетная запись полностью проверена. У меня нет проблем с проведением дополнительной проверки, если казино в ней нуждается. Надеемся услышать от вас скоро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Огромное спасибо Orde0 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Orde0 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить BlueChip Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Видимо, мне нужно подтвердить свой способ оплаты, но их программа загрузки документов не показывает никаких опций загрузки. Служба поддержки Bluechip пока не исправила эту проблему. Надеюсь, @bluechip они сделают это в ближайшее время?
Лучший.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Орде0,
Мы искренне ценим ваше терпение и понимание при рассмотрении вашего недавнего запроса на вывод средств.
В соответствии с нашими Общими положениями и условиями ( правило 9.5 ) мы оставляем за собой право время от времени проводить проверку игрового процесса/проверку игровой активности клиента. Это стандартная процедура, предназначенная для поддержания безопасной и справедливой игровой среды для всех наших уважаемых участников. Мы понимаем, что этот процесс мог привести к некоторой задержке подтверждения вашего вывода средств, и приносим извинения за возможные неудобства.
После тщательной проверки вашей игровой активности и успешной проверки вашей учетной записи мы рады подтвердить, что ваш вывод средств был одобрен и завершен.
Для нас важно ваше удовлетворение, и мы стремимся предоставить вам беспрепятственный и приятный игровой процесс. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь в чем-либо еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь вам с любыми проблемами или вопросами, которые могут у вас возникнуть.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с клиентами BlueChip
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за обновление. Уважаемый Orde0 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Подтверждаю, вывод прошел успешно. Я хочу поблагодарить все вовлеченные стороны за помощь.
С наилучшими пожеланиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Орде0,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
