Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
казино конфисковало мой платеж в размере 1461 е и оставило только 218 е.
. он оправдывает свое решение лимитом на снятие бонуса. Прежде чем получить бонус, я спросил у сотрудников, есть ли лимит для этого конкретного бонуса, потому что я не мог понять правила. Сотрудники сообщили нам, что ограничений нет. Для чего я использую фотографии Ливеча?
мой платеж был отменен 1461e, и осталось только 218e, со ссылкой на какой-то пункт правил по электронной почте. Прежде чем внести депозит и получить бонус, я спросил в чате о возможных лимитах на снятие средств.
В качестве доказательства я прикрепил принтскрины, потому что после некоторых неудачных опытов я начал это делать какое-то время и всегда спрашиваю в чате l8ve, есть ли лимит на выплату и максимальную ставку.
первый прикрепленный скриншот — это мое электронное письмо с их версией. и вышеупомянутые правила. остальные два - это разговор с поддержкой перед получением бонуса
Понимает ли гуруказино мою проблему??
Я заказал оплату в размере 1600е. Я снова использовал тот же бонус. Несколькими днями ранее я заплатил 2x 2k. нет проблем. Я снова использовал тот же бонус. Перед внесением депозита я спросил в чате, существует ли максимальный лимит вывода средств для этого бонуса. Я получил ответ, что в их казино нет лимита. после победы у меня украли 1400е. На счету осталось 200. и было сказано, что в правилах есть пункт, где написано пятикратное увеличение депозита. так как у них разные условия по разным бонусам, я спросил перед депозитом, указав конкретное название бонуса. мои доказательства от кремов из разговора.
Мои преимущества
1. Ранее я дважды выводил выигрыш с одного и того же бонуса в размере 2000 евро.
2. Перед внесением депозита я спросил, существует ли лимит на снятие средств при отправке экрана печати в чат для просмотра бонуса.
3.Несколькими днями ранее меня лишили выплаты в размере около 1500 евро за то, что я играл в запрещенную правилами игру (Восхождение на Олимп). У меня не было никаких жалоб, потому что я проверил правила. и они были правы. Однако на этот раз они хотят обмануть людей.
Это можно увидеть на экране печати, который я отправил в чат казино с вопросом об ограничениях на снятие средств. Вы можете увидеть ответ из справки, что лимита на вывод нет, что в их казино нет лимитов.
У меня также есть электронные письма, в которых изначально указываются различные причины блокировки денег. Если
Дорогой Кшисио,
Во многих случаях поддержка в чате может быть передана на аутсорсинг, а не конкретному сотруднику казино, условия казино всегда имеют преимущественную силу, независимо от того, что было сказано в чате. Игрок всегда должен следовать правилам, изложенным в общих и бонусных условиях.
На основании этих условий казино соответствующим образом ограничило ваш выигрыш.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Пожалуйста, уточните в казино, когда это положение было введено в правила. Конкретная дата.
Спросите пожалуйста, за что мне несколько дней назад заплатили 4к с такого бонуса? А потом вместе с этим платежом вдруг появилась запись, которой не было.
Я также проверил регламент перед игрой, и там не было такого положения.
Аналогично в родственном казино несколькими днями ранее я снял бонус до 500е, а через 2 дня вдруг появился лимит выигрыша.
Они мошенники
p.s. некоторое время назад у меня был аналогичный случай в другом казино "7Bit"
после отправки скриншота разговора в чате, где сотрудники ввели меня в заблуждение. деньги заплатили в тот же день и извинились за проблемы.
Это непреодолимая разница для мошенников Bluvegas.
Дорогой Кшисио,
Казино может изменить условия бонуса в любое время, и игрок сам решает, хочет ли он его использовать или нет.
Если какое-либо другое казино поступило иначе, это было полностью на их усмотрение, но никто не обязан поступать так.
По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник