Проверка игрока не удалась из-за платежа третьего лица. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
BoaBoa Casino - Верификация игрока не удалась.
Автоматический перевод:
Количество: 450 EUR
BoaBoa Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я внес 300 евро в указанное казино и получил бонус в размере 300 евро. После отыгрыша этого бонуса мне удалось вывести 1450 евро. Первая выплата в размере 1000 евро прошла без проблем и не требовала верификации. Проверка запрашивалась для последних 450, но я не мог загрузить свои документы в течение первых двух недель. После нескольких запросов в чате верификация наконец активировалась, т.е. я смог загрузить свои документы. Сегодня я получил сообщение, что моя верификация была отклонена в соответствии с пунктом 9.1 Условий и положений (платежи от третьего лица). Однако я произвел оплату только со своего банковского счета. В чате сегодня один был довольно недружелюбен, и у меня не было возможности прояснить этот вопрос. Моя учетная запись была просто закрыта без надзора для решения проблемы. К сожалению, я больше не могу приходить в казино, чтобы отправить вам другие доказательства. Я был бы рад, если бы вы могли мне помочь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, eltrappo94,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BoaBoa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались в казино? Какой документ был отклонен из-за сведений третьих лиц? Зарегистрирован ли кто-нибудь еще из вашей семьи в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Ник!
Спасибо за быстрый ответ. Я зарегистрировался 28 апреля 2023 года. Никакой информации об отклонении моих документов я не получал. Предположительно, я внес депозит в казино через третье лицо, но депозит был сделан через мой собственный банковский счет. Других комментариев от казино я не получил. Просто сейчас так. В этом казино зарегистрирован только я, больше никто. В последний раз я разговаривал с казино до того, как написал жалобу. Там я хотел уточнить, что казино, должно быть, допустило ошибку, так как я внес деньги со своего банковского счета. Однако там разговор просто оборвался и меня «выкинуло» из чата.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, eltrappo94,
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Ник!
Я отправил вам историю чата по электронной почте.
С любовью из
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, eltrappo94,
Можно ли отправить нам точно такую же банковскую выписку, чтобы доказать, что деньги были переведены с вашего собственного банковского счета? Получали ли вы какие-либо деньги от другого лица на свой банковский счет, у которого также может быть счет в казино?
Казино может рассматривать это как платеж третьей стороны, поскольку это будет означать, что вы не использовали свои собственные средства для внесения депозита.
Автоматический перевод:
