Выход игрока затягивается на месяцы. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Я пытался выплатить свои деньги в течение нескольких месяцев каждый раз, когда получаю одно и то же сообщение от службы поддержки.
Спрашиваю, действительно ли это живая поддержка или компьютер, который распознает тексты и сам отвечает. Вы даже не можете позвонить
Я играю на стороне, но мне не выплачивают мои 1500 €
не рекомендую казино
Здравствуйте, Emrecetinkaya35,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BoaBoa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день
до сих пор не было проверки,
Также нет программы, с помощью которой я бы тоже не смог его запустить
про верификацию в поддержке тоже ничего не говорят
Я еще не воспользовался бонусом
когда я в последний раз говорил с ними
Я умолял их перевести его на мой счет
что все уже накопилось за 2,5-3 месяца и ничего нельзя перенести
Я благодарю вас за ваши усилия
Спасибо Emrecetinka35 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемая Emrecetinkaya35,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя BoaBoa Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино BoaBoa,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Большое спасибо
Сегодня я снова отправил письмо
на kyc@boaboa.com снова с моим Iban, чтобы увидеть, работает ли он
Спасибо за беспокойство
Добрый день,
Благодарим за обращение.
Подтверждаем, что получили необходимые платежные данные. Мы создали платеж вручную, и он уже был обработан с нашей стороны.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть дополнительные вопросы.
Искренне,
БоаБоа
Уважаемая Emrecetinkaya35,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан