Игрок из Квебека внес депозит через Биткойн, но депозит так и не поступил, несмотря на подтверждение блокчейна. Казино посоветовало проконсультироваться у провайдера кошелька. После предоставления данных транзакции казино подтвердило, что депозит был зачислен на счет игрока. Проблема была решена, и игрок подтвердил удовлетворение.
Я внес депозит в казино с помощью биткойнов, но депозит так и не поступил, несмотря на то, что он был подтвержден в блокчейне.
Последнее, что они мне сказали, это извиниться и обратиться к моему провайдеру кошелька.
Дорогой bouzouki69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
1- да, это был мой первый депозит
2- Да, это правильный адрес, казино в своем сообщении не говорит, что адрес неправильный, они говорят, что депозит не дошел до них.
3- да, я выбрал Биткойн и отправил точную сумму, указанную на адрес, сгенерированный на веб-сайте.
Большое спасибо за ответ, bouzouki69. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте, я переслал ветку электронной почты
Большое спасибо, bouzouki69, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, bouzouki69,
Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Не могли бы вы вставить сюда полный хэш транзакции? А пока позвольте мне связаться с казино. Я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить BonusBlitz Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет Питер,
Привет alexbogho88@gmail.com ,
Надеюсь, с вами все в порядке и в безопасности,
Не могли бы вы предоставить нам криптоадрес недостающего депозита? С помощью крипто-адреса мы можем легко проверить, был ли активирован крипто-адрес в нашей системе и отправил ли игрок нам депозит.
Заранее спасибо!
С уважением
Дэниел Мур
Казино БонусБлиц Менеджмент
Я отправил вам письмо о транзакции
Привет Питер,
Привет alexbogho88@gmail.com ,
Надеюсь, с вами все в порядке и в безопасности.
Мы проверили транзакцию и можем подтвердить, что она была полностью подтверждена сетью блокчейн. Депозит был зачислен на ваш счет, и теперь вы можете войти в систему и начать играть.
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением
Дэниел Мур
Казино БонусБлиц Менеджмент
Спасибо, Дэниел, за помощь.
Дорогой bouzouki69,
Можем ли мы считать проблему решенной?
Дорогой bouzouki69,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
