BonusBlitz Casino - Игрок сталкивается с трудностями при выводе бонусных выигрышей.

Я использовал бонус 501GREAT, который предлагал матч на 500% депозита + 225 бесплатных вращений на CB3 при 3-кратном прохождении. И подобные матчи с таким низким прохождением почти никогда не встречаются. Несмотря на то, что максимальная сумма вывода средств составляла 250 долларов, я думал, что у меня довольно хорошие шансы обналичить деньги, используя этот бонус. Я внес 55 долларов и начал с баланса в 362 доллара, включая мой бонус. Как я и предполагал, у меня остались деньги, когда прохождение игры за 995 долларов достигло уровня 0–140,34 доллара. Я сразу же пошел в кассу, чтобы обналичить деньги. На моем балансе было показано, что 140,34 доллара можно вывести. Сумма прохождения показывала 0 долларов. Итак, я запросил выплату биткойнов на адрес моего кошелька Coinbase в размере 140,34 доллара США. После бесконечного ожидания общения со службой поддержки агент службы поддержки сказал мне, что бонусные средства не подлежат выводу. Я объяснил агенту службы поддержки, что разыграл все бонусные средства, подробно прочитал условия и что 140,34 доллара можно снять. Попросил агента службы поддержки помочь кассиру отправить мои 140,34 доллара. Затем агент службы поддержки согласился, что мои деньги можно снять, как вы можете видеть в чате, и сказал, что моим друзьям будут отправлены в ближайшее время. Вскоре после этого я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что бонусные средства не подлежат снятию. И я еще раз объяснил свою ситуацию. Дело в том, что я отыграл все необходимые средства и осталась только сумма для вывода. Итак, несмотря на достижение суммы прохождения и соблюдение условий на букву Т, они отклоняют мой запрос на снятие средств и отказываются выплачивать мне выплату. Пожалуйста, попросите их отправить мне деньги. Надоели эти воры.

Дорогой Джефф Робинсон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Получили ли вы какое-либо конкретное объяснение от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован?
• Пользовались ли вы какими-либо рекламными предложениями этого казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Единственное объяснение, которое я получил, заключалось в том, что «сумма бонуса не подлежит выводу», как видно из приложенного мною электронного письма об отказе в снятии средств от отдела платежей казино Bonus Blitz. Я объяснил им, что это средства, которые показывались как «готовые к выводу» как на экране кошелька, так и на экране вывода средств на странице кассы казино. Я также пояснил, что не пытаюсь вывести бонусные средства. Только средства, оставшиеся после завершения вывода средств, были собраны.

Отвечая на второй вопрос, я уверен, что раньше использовал депозитный матч в этом казино.

Помимо этого, сотрудники службы поддержки сказали мне, что я получу электронное письмо, когда моя выплата будет обработана. Итак, они заставили меня поверить, что мне выплачивают выигрыш.

Попробуй сегодня вечером еще раз, чтобы забрать то, что по праву принадлежит мне. Все та же нелепая причина. Несмотря на то, что я сыграл сумму, указанную в правилах и условиях, а также тот факт, что эти средства не являются бонусными, как говорится во втором электронном письме. То, как вы можете назвать их безопасным казино для игры, меня просто ошеломляет. Вы делаете что-нибудь, чтобы вмешаться и вернуть мне мои деньги?

Какой-либо прогресс??

Совсем не доволен ответом, который я получил здесь. Буду честен. Вы ставите это казино на первое место по вашему индексу безопасности, они украли мои деньги, и с этим ничего не было сделано. Что-то здесь не так.

И моя проблема у вас тоже неправильно описана. Мне не грозит задержка. Они сказали, что не платят мне. Несмотря на отыгрывание суммы, указанной в условиях. Таким образом, если я смогу вывести эти деньги после того, как отыграю необходимую сумму, эти деньги с самого начала невозможно будет вывести. Их реклама - ложь. Итак, просто чтобы уточнить, мне не будет отсрочки в выводе средств. Они не позволяют мне сделать ПЕРИОД вывода средств.

*не могу вывести

Кто-нибудь подскажет мне, что происходит????

Привет, Джефф Робинсон,

Нет необходимости в ежедневных сообщениях. Как упоминалось в моем первоначальном ответе, мы оставляем за собой 7 дней для рассмотрения дальнейших комментариев. Обоснование этого ясно изложено в моем первом посте. Если время ответа вас не устраивает, вы можете либо предоставить нам необходимое время, учитывая, что мы обрабатываем более 900 жалоб, либо я могу порекомендовать другой форум, поскольку ежедневное взаимодействие будет невозможно.

• Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства того, что бонус был полностью отыгран? Видно ли это в вашей истории бонусов или истории игр? Вы можете переслать его на мой адрес электронной почты по адресу petronela.k@casino.guru .

Тем временем я обновил название и краткое содержание этого дела; Надеюсь, сейчас все в порядке.

Поскольку прошло 7 дней, я больше не могу просматривать историю своего аккаунта. Как вы можете ясно видеть на этих изображениях:

*140 долларов явно указаны как мой «реальный баланс», а не как «бонусный баланс». Потому что бонусные доллары явно были отыграны. Сумма прохождения также четко указана как 0,00 доллара США.

*140 долларов США и сдача — это то, что останется после того, как сумма будет отыграна в соответствии с условиями, четко указанными в полученном мной электронном письме.

*Это явное доказательство того, что моя история транзакций по загадочным причинам больше не доступна через 7 дней. Вот только для меня это не загадка. Очень удобно. Это казино ворует людей.

*На другой странице есть четкое доказательство того, что 140 долларов США и сдача подлежат снятию. Если бы это были бонусные средства, их нельзя было бы вывести. Это онлайн-казино Gaming 101.

Наконец, кусок сопротивления — скриншот за скриншотом, запись взаимодействия, где сотрудник службы поддержки сообщает мне, что мне скоро заплатят. Я отправляю вам скриншоты, потому что стенограммы не отправляются, хотя они запрашиваются при каждом взаимодействии с сотрудниками службы поддержки. Почему я запрашиваю их при каждом взаимодействии? Сейчас мы имеем дело со случаем, который является прекрасным примером.

Рекламное письмо с бонусным блиц-сообщением, отправленное Джеффмробинсону 1.2.24 (3-кратное прохождение в T&C)

Рекламное письмо с бонусным блиц-сообщением, отправленное Джеффмробинсону 1.10.24 (3-кратное прохождение в T&C)

Ну ну. Больше доказательств. Похоже, бонус-ролики — идея сделать 3-кратное прохождение с 500% бонусом оказалась не слишком успешной. Они не только воруют, когда люди действительно отыгрывают бонус, но и увеличивают сумму прохождения до 10 раз.

Прошло 7 дней. Где здесь разрешение?

Бонусное маркетинговое письмо Blitz отправлено Джеффмробинсону 1.2.24 (3-кратное прохождение) — Приносим извинения. Этот скриншот не прикрепился к моему последнему сообщению.

Большое спасибо, jeffmrobinson, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Это банальный случай. Сколько времени обычно занимает решение этих проблем? Я имею в виду, ты сейчас шутишь? Казино Bonus Blitz просто нужно заплатить мне 140 долларов и покончить с этим! У нас сейчас 10 дней на это!

Привет, Джефф Робинсон!

Рассмотрев ваше дело, я обнаружил, что вы запросили липкий бонус. Липкий бонус — это бонус, который списывается с баланса, когда игрок решает вывести средства. (Вы не можете вывести первоначальную сумму бонуса)

Для вывода бонуса ваш баланс должен превышать $307. Вы можете отменить бонус или рискнуть, и если вы выиграете более 307 долларов, вы сможете вывести его.

Это абсолютно ужасно. Это самое теневое дерьмо, о котором я когда-либо слышал. Итак, они рассылают маркетинговое электронное письмо, в котором говорится «Три раза». Итак, они рассылают маркетинговое электронное письмо, в котором говорится «3-кратное прохождение». Жирными буквами. Но это ложь, потому что в нелепых условиях, которые никто никогда не читает, скрыта лазейка, позволяющая им не платить вам. Таким образом, они побуждают людей делать депозиты с помощью этого 3x #, который выглядит красиво и красиво в их электронных письмах. Почти слишком хорошо, чтобы быть правдой. Потому что это слишком хорошо, чтобы быть правдой. Они лгут людям. И крадут их деньги, когда они на самом деле идут обналичивать, в конечном итоге ссылаясь на какое-то крошечное «неудобное» правило, которое я даже не могу прочитать на вашем скриншоте. Я доверял гуру казино. Больше никогда. Теперь я ТОЧНО знаю, что вы, ребята, в деле. Эти люди определенно платят этому веб-сайту, чтобы дать им «ВЫСОКИЙ» рейтинг безопасности. Это смешно. 🤣🤣 Технически, думаю, они меня поймали. Они украли мои деньги. Лгали мне в электронном письме, скрывая правду в своих условиях, которые написали их отбросы-юристы. И у них есть то, что, как я когда-то считал, авторитетным веб-сайтом с обзорами казино, поддерживающим их сейчас. Говорить людям оставлять там свои деньги, потому что они в безопасности. 😂🤣☺️🤣😂🤣 Знаешь, то, что со мной сделали, это неправильно. Конечно, вы делаете. Спорим, вам все равно, потому что вы будете продолжать получать от них эти платежи. Если их рейтинг на этом сайте не упадет из-за этой лжи, мошенничества и воровства, которые только что произошли, я разнесу это по всем социальным сетям, другим сайтам с обзорами казино и, черт возьми, всему Интернету. . Какая полузащищенная защита лояльного покровителя этого казино. Ужасный. Абсолютно ужасно.

Ребята, вам действительно должно быть стыдно. Серьезно.

🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣

В ответ на ваш последний комментарий: ЧТО ТАКОЕ «БОНУС»?

ЧТО ЭТО ТАКОЕ'?

Ваш ответ чертовски расплывчат, Матей. хочу цифры!! Суммы в долларах!!

Спасибо за своевременный ответ. Кроме противоположного. Что значит отменить бонус? Что произойдет, если я отменю бонус? Это не сложные вопросы.

Привет, Джефф Робинсон!

Я хочу подчеркнуть, что мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к ненормативной лексике и ненормативной лексике. Пожалуйста, общайтесь уважительно.

Как члены команды гуру казино, мы люди и не можем гарантировать круглосуточную реакцию, включая праздничные дни.

Правила использования липких бонусов довольно распространены, особенно в США. Обычно любой бонус, превышающий 100%, является липким. На нашем сайте эта информация четко отображается в разделе бонусов, специально для игроков, которые предпочитают не читать правила и условия:

https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses

Липкие бонусы довольно распространены, и я удивлен, что вы никогда о них не слышали. Если вы мне не верите, воспользуйтесь Google:

https://www.google.com/search?q=sticky+bonuses&rlz=1C1YTUH_enSK1039SK1039&oq=sticky+bonuses&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIJCAEQABgNGIAEMgkIAhAAGA0YgAQyCQgDEAAYDriABDIICAQQABgNGB4yCAgFEAAYF hgeMgoIBhAAGA8YFhgeMggIBxAAGBYYHjiKCAgQABgFGA0YHjIKCAkQABgFGA0YHtIBCDMyMTFqMGo3qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8#ip=1

И как вы могли подумать, что матч на 500% депозита плюс 225 бесплатных вращений с 3-кратной ставкой — это обычный бонус? Если бы какое-либо казино предлагало такой нелипкий бонус, почти каждый игрок выиграл бы что-нибудь, что не имело бы смысла.

Конечно, я слышал о них. Они не указывают бонус как прикрепленный во всех своих маркетинговых электронных письмах. Вы не понимаете??? Это проблема! Там написано только 3х прохождение! Да! Ну, уже слишком поздно. Для меня это пустяк, и это потребовало гораздо больше усилий, чем я когда-либо хотел приложить. Мне просто нужно, чтобы их обманули и ошибочно подумали, что вы собираетесь прийти мне на помощь. Итак, прошлым вечером я разыграл 140 долларов, которые должен был получить. Я буквально заработал 306 долларов на Double Ya Luck! до того, как они поменяли барабаны. Я буквально щелкнул выключателем. Я не мог проиграть вращение. И я не смог выиграть, как только достиг отметки в 306 долларов. Совпадение? Думаю, нет. Так что, думаю, сейчас это спорный вопрос. Я задал несколько вопросов, на которые мы не получили своевременных ответов. Итак, я называю это уроком за 50 долларов. Совпадение? Думаю, нет. Спасибо за все! 😏

*знал, что они обманули

Дорогой Джефф Робинсон,

Если бы я предложил вам новую машину за 500 долларов, вы могли бы ожидать не полной цены, а скорее ежемесячной оплаты. Аналогично, при получении бонуса я настоятельно рекомендую каждый раз нажимать на большую кнопку «Условия». Если вы не уверены, на нашем сайте представлена самая важная информация о бонусах.

Что касается вашего убеждения в том, что они обманули, подумайте вот о чем: почему казино рискует обмануть всего за 140 долларов? Для них было бы гораздо более стратегическим обмануть в одном значимом случае, чем в многочисленных мелких случаях по 100 долларов за каждый. Кроме того, крайне маловероятно, чтобы казино ориентировалось только на одного игрока. Если бы казино обмануло, то, скорее всего, это повлияло бы на возврат игроку (RTP) для всех игроков. Даже в этом случае это непросто, если значение RTP имеет только одну настройку от провайдера игры.

С сожалением вынужден признать, что, что бы я здесь ни говорил, вы сохраните свою точку зрения. Я не хочу тратить ни ваше, ни свое время.

Учитывая, что я уже объяснил детали этого дела и вы уже потеряли баланс, я закрою это дело как отклоненное.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.