BonusBlitz Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за претензии бонусного синдиката.

Я сыграл в казино на приветственный бонус и в итоге выиграл 1000 евро. Я прошел верификацию и собирался получить вывод. Кажется, мне пришло письмо, в котором говорилось, что я являюсь частью какого-то бонусного синдиката, который пытается выманить у казино деньги. Я не являюсь членом какой-либо команды по борьбе с бонусами, и я выиграл честно и сквайр. Я хотел бы вернуть свои деньги и вернуть их мне. Я очень недоволен этим.

Дорогая sparkles7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино BonusBlitz.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино, содержащее обвинения против вас? Отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Я переслал вам письмо из казино.

Я был игроком всего лишь менее 7 дней. Я только что подписался на приветственный бонус.

1. Я играл в игровые автоматы «PayDirt» (это игры, разрешенные с бонусом «БЕЗ ПРАВИЛ»).
2. Мой аккаунт был заблокирован после того, как я честно и справедливо выиграл, а затем они отправили мне электронное письмо, обвиняющее меня в злоупотреблении бонусами и/или в сотрудничестве с кем-то еще с целью "обмануть" казино ради бонусов. Это неслыханно.
3. 
   

Большое спасибо sparkles7 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, sparkles7,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино BonusBlitz !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему аккаунт пользователя был заблокирован/закрыт, а выигрыши конфискованы? Был ли уже возвращен его последний депозит?

Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).