Игрок из Германии запросил вывод почти за две недели до подачи этой жалобы. Он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Boomerang Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 557 EUR
Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я подал заявку на выплату 8 июля и до сих пор не получил никаких денег после нескольких обращений в поддержку, единственный ответ - технические проблемы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Cookie68,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Cookie68 ,
Спасибо за ваш отзыв.
Мы искренне опечалены тем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем казино и сервисе.
Хотим отметить, что ваш запрос на вывод был обработан и оплачен нами вчера (19.07).
К сожалению, в дальнейшем время совершения сделки зависит не от нас, а от выбранного Вами способа оплаты.
Также хотим обратить ваше внимание на наши правила, согласно п. 6.16 наших Правил и условий (https://boomerang-casino.com/ru/rules), заявки на вывод средств отрабатываются финансовым отделом в течении 3 (три) рабочих дня после подачи запроса и/или 3 (три) рабочих дня после выплаты последнего запроса на снятие средств, при условии соблюдения всех других условий и выполнения проверок, как указано в Условиях.
Кроме того, согласно нашей политике https://boomerang-casino.com/ru/rules (пункт 6.15; 6.17)
Компания может задержать обработку ваших запросов на снятие средств для проверки вашей личности, баланса счета, источника средств и соблюдения вами Условий.
Время транзакций может отличаться в зависимости от метода вывода средств, уровня вашей учетной записи или других соответствующих факторов.
Наша команда серьезно относится к любым пожеланиям наших клиентов и всегда делает все, чтобы быть лучше!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда казино Бумеранг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Cookie68,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Cookie68. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
