ГлавнаяЖалобыBoVegas Casino - Вывод игрока был отклонен, а выигрыш конфискован.

BoVegas Casino - Вывод игрока был отклонен, а выигрыш конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 8,000 EUR

BoVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.06.2020 | Дело закрыто : 08.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии запросил вывод средств в размере 2000 евро. Затем он узнал, что его выигрыши были конфискованы, а на его балансе осталось всего € 25. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

В течение примерно полутора месяцев я документировал все документы, необходимые для отбора и проверки. Когда все было проверено, я ввел снятие в размере 2000 евро (недельный лимит), и я ждал еще почти две недели, и когда я тогда зарегистрировался с 8000 евро, у меня было только 25 евро. Я прошел бонусные условия и ничего не сломал. После примерно двух электронных писем, отправленных в казино с жалобами, никто не ответил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Feci,

Благодарим Вас за подачу жалобы. Приносим извинения за вашу проблему. Не могли бы вы определить, какой бонус вы использовали? Я также хотел бы проверить условия бонуса.

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru.

Заранее благодарю за ответ.

С Уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Feci,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях