Игрок из California запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Brango Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 5,500 USD
Brango Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я получил электронное письмо, примерно два или три, с указанием, что мне было внесено 5500 долларов на депозит, только чтобы после регистрации и предоставления моей информации узнать, что казино будет отрицать, что они отправили это сейчас при фальшивых обстоятельствах, ссылку для выдачи моей личной информации. информация отправила бы меня к ним правильно, ну вот эта, если бы она была фейковой, у меня не было бы доступа к ним через эту фальшивую рекламу, и они бы не попали в мой Infirmayion, поэтому на данный момент я хотел бы, если возможно, для гуру чтобы просветить меня, как подать иск, спасибо, и у меня есть электронное письмо, которое они прислали в качестве доказательства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Razo!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Razo!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, я ничего не получил, они упомянули что-то о 50 длрах, которые они хотели. Я внесу депозит, но если вы сможете предоставить мне документ, в котором будет указано, что 50 дол будут возмещены вместе с 5500, я одолжу эти 50, но я считаю, что это произошло потому, что баланс должен быть 100 или выше, но только если вы сможете получить разрешение просто сделайте это юридически обязательным, и все, что я сделаю, чтобы заполнить дыры, просто я не собираюсь бегать вокруг, чтобы они могли придумать еще одну ужасную вещь, которая произошла, но если это в письменной форме, подписанное уполномоченным представителем, я буду следи за этим, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Разо. К сожалению, прочитав вашу жалобу, я не совсем уверен, что понимаю суть проблемы. Требуется ли казино депозит, чтобы вы могли запросить вывод выигрыша?
Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Да, я думаю, если это будут бесплатные вращения, вы получите ограниченную сумму, если не внесете депозит.
Однако проблема в том, что они хотят, чтобы я внес деньги, чтобы получить свой выигрыш, и до всего этого было 5000, я играю во всех играх, и в прошлом я делал депозиты, хотя это было некоторое время назад, так почему бы вам тогда не посмотреть в этот хук ок, что очень соответствует, у меня есть мой идентификатор и информация, которые нужно проверить, но сделайте мне одолжение, спросите их, какую информацию они хотят, и я пришлю ее вам, чтобы проверить, не даю ли я а, как они просят, потому что в в предыдущее казино я отправлял его 3 раза, и они постоянно запрашивали информацию. Я отправил копию своего удостоверения личности, письмо с текущим адресом, все остальное у них есть в файле, поэтому я не понимаю, почему так много заботится о проверке, но позвольте Я знаю, что ты можешь сделать это, и я соглашусь с тем, что у меня никогда не было таких проблем, и я не хочу продлевать. Это более чем необходимо, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы накопили $5500 выигрыша с бонусом бесплатных вращений? Обратите внимание, что большинство бесплатных бонусов имеют максимальный лимит вывода средств, и вот что я нашел в Условиях :
Вы можете вывести минимум 50 долларов США/евро и максимум 50 долларов США на бесплатное вращение, если иное не указано в акции.
Кроме того, если вы давно не вносили депозит, разумно запросить проверочный депозит. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали последний успешный депозит? В казино указано, какую сумму денег вам следует внести сейчас?
И правильно ли я понимаю, что предоставленные Вами недавно документы еще не проверены?
Автоматический перевод:
