Игрок из Новой Зеландии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Не уверен, что это жалоба или нет, просто нужно, чтобы представитель казино объяснил, что именно произошло. Я прошел игру на «выходных спинах», которые они дают, когда вы вносите депозит в течение недели. Максимальный вывод средств 100 долларов США, я запросил вывод 30 долларов США в 03:17 через Skrill и обычно мгновенно. Этого не произошло через 20 минут, и деньги были возвращены на мой счет, к тому времени я проиграл, и у меня было менее 50 долларов или около того, и я запросил еще один вывод в 03:35 утра в размере 20 долларов. Это снова не появилось в моей учетной записи Skrill и в какой-то момент было возвращено в мою учетную запись. Итак, после второго запроса мне немного повезло, и я получил около 4 тысяч долларов. Затем я запросил вывод 3500 долларов в 06:27 и продолжил играть, к тому времени у меня было около 3 или 4 сотен на счету, и я только что получил бесплатные вращения в игре. лобби с сообщением о том, что «администрация остановила вашу игру». Затем я посмотрел на свой баланс, и там было 100 долларов США. Живой чат «Макс» сообщил, что это максимум, что я могу снять, это было в 06:33. Поэтому я запросил 100 долларов США. и был выплачен мгновенно, я думаю, что что-то здесь не совсем правильно, так как было сделано не менее 4 запросов без средств для прохождения, показывающих все средства, которые можно вывести, и суммы, запрошенные менее 100 долларов США, а затем, как только был сделан более крупный запрос, он был рассмотрен как таковой. Я чувствую, что здесь что-то не так, у меня есть все запрошенные электронные письма о выплатах, если это необходимо, однако я думаю, что могло быть какое-то вмешательство внутренних сотрудников.
Привет, Кристина. Нет, от Бранго ничего не было получено или каких-либо объяснений. У меня больше нет ожидающего снятия с Бранго, которого я жду, однако, поскольку я все еще не получил надлежащего объяснения того, что произошло, от кого-либо, я попытаюсь установить контакт другим способом.
Спасибо за ответ, Воллигог. Не могли бы вы пояснить, почему у вас больше нет ожидающих снятия средств? Они были отменены казино?
Привет, по памяти было несколько запросов в течение ночи, и пиво было задействовано. Каждый раз, когда запрошенная сумма проверялась мной, было ли прохождение выполнено. Кроме того, в качестве дополнительной функции, я считаю, что у них есть система, в то время как вы не можете запросить вывод средств без прохождения и т. Д. Я не могу сказать, сколько времени было между ожиданием, однако я надеялся, что представитель сделает шаг вперед и прольет свет на сроки. Но средства, вероятно, были возвращены обратно, и на них можно было играть.
Правильно ли я понимаю, что вы потеряли все выигрыши, которые изначально хотели вывести?
Wollygog, к сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
