Дорогой verjeremy123,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что казино имеет право запросить дополнительные подтверждающие документы, если это необходимо.
Не могли бы вы сообщить, какие документы казино запросило у вас для дополнительной проверки?
Предоставили ли вы эти документы вовремя и в правильном формате?
Когда именно вы отправили последний запрошенный документ на проверку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear veryjeremy123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please understand that the casino is eligible to ask for additional verification documents if necessary.
Could you kindly advise which documents the casino requested from you for additional verification?
Have you provided these documents on time and in the correct format?
When exactly did you send the last requested document for verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
