Игрок изо всех сил пытается выйти, так как его запросы отклоняются. Игрок подтвердил, что снятие средств было позже получено.
Добрый день ,
Мне выплатили 500 евро более 2 недель назад, и я все еще могу отменить их, если захочу, что смешно, и чат каждый раз говорит вам ждать сообщения от финансового отдела, которое никогда не приходит, но раньше у меня были проблемы с этой страницей. в то время это было около 400 евро, и мне помогли, и деньги были переведены через 20 рабочих дней, вы можете помочь мне снова на этот раз? Спасибо
Привет секретные галуазы,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Буран. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогие секретные галуазы,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Привет, из 500 осталось только 250, но снова я жду снова и снова, но деньги еще не переведены, нет, я не использовал бонусные деньги, и мой счет проверен
Я надеюсь, что мои 250 евро будут переведены в ближайшее время, заранее спасибо
И как это выглядит сейчас?
Я несколько раз обращался в службу поддержки, и каждый раз она говорит, что финансовый отдел свяжется со мной в ближайшее время, но никто не отвечает.
Я снова поговорил с поддержкой, и мне сказали, что выплата занимает от 3 до 5 рабочих дней, эти дни давно прошли.
Дорогие секретные галуазы,
Правильно ли я понимаю, что вы отменили свой предыдущий вывод средств и запросили новый в размере 250 €? Если да, обратите внимание, что получение денег может снова занять неделю или даже больше. Срок, указанный казино, - это только время его обработки в казино. Его еще нужно обработать в их и вашем банке.
Да, я отменил более 3 недель назад, и мне снова выплатили 3 недели, мой друг, и до сих пор нет денег на счете 3-5 рабочих дней уже 3 раза, согласно поддержке, сегодня должны быть деньги на счете, но это не так, и, честно говоря, я не верю, что это когда-либо произойдет
Обращаюсь сюда не первый раз, всегда выхожу на связь через 2 и более недель, если в статусе подписки ничего не меняется, было бы неплохо, если бы вы могли там надавить, до сих пор всегда был очень доволен Казиногуру, мне всегда помогали получить мои деньги, и я также благодарен за
Спасибо secretgauloises за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет секретные галуазы,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. На основании вашего предыдущего комментария я изменил спорную сумму с 500€ до 250€. Теперь я хотел бы пригласить представителя Buran Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Казино Буран,
не могли бы вы объяснить, почему вывод игрока до сих пор не обработан и когда он может ожидать его обработки?
Приветствую всех,
Спасибо за обращение!
Рады сообщить вам, что запрос пользователя на вывод 100 EUR был обработан с нашей стороны. Пожалуйста, ожидайте, что средства поступят на ваш счет в ближайшее время.
К сожалению, из-за некоторых технических ограничений на стороне платежной системы иногда может быть задержка в обработке запросов на вывод средств. Вы можете быть уверены, что мы сделаем все, что в наших силах, чтобы избежать подобной ситуации в будущем.
Приносим извинения за задержку и искренне благодарим вас за терпение!
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в чате.
С наилучшими пожеланиями,
Всем здравствуйте,
спасибо представителям Buran Casino за разъяснения и помощь в решении вопроса.
секрет,
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был выплачен, и вы считаете, что проблема решена?
Дорогие секретные галуазы,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Спасибо за подтверждение, secretgauloises.
Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш. Спасибо за то, что дали нам знать. Теперь мы пометим жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.