Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Вскоре после того, как они связались с представителями казино, им удалось быстро обработать платеж игроку, и он получил его через пару дней. Жалоба решена.
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Shortly after contacting the casino's representatives they managed to swiftly process the payment to the player and he have received in a couple of days. The complaint is now resolved.
Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Вскоре после того, как они связались с представителями казино, им удалось быстро обработать платеж игроку, и он получил его через пару дней. Жалоба решена.
Вы когда-нибудь писали в LG
Здравствуйте, я написал в казино снова без ответа ничего. Проверка проводилась без денег нет ответа .. очень странно ну умирает надежда последняя ps неверное казино ..lg
Have you ever written to lg
Hello I wrote to the casino 🎰 again no answer nothing. Verification was carried out no money no answer .. very strange well the hope dies last ps incorrect casino ..lg
Habe sie schon mal angeschrieben lg
Hallo ich habe das casino 🎰 nochmal angeschrieben keine Antwort nichts .Verifizierung wurde durchgeführt kein Geld keine Antwort..sehr seltsam na ja die Hoffnung stirbt zu letzt ps nicht korrektes casino ..lg
Уважаемый johannesklein68,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear johannesklein68,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Уважаемый johannesklein68,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear johannesklein68,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
ПРИВЕТ всем, я запросил выплату, но она все еще не работает, теперь это 3 недели назад, мы просто получаем стандартное электронное письмо, поскольку оно все еще требуется, мы находимся в процессе обработки вашей выплаты, и так далее Payout is просто отменили ... LG
HELLO everybody I had requested a payout and it still doesn’t work, now it’s 3 week ago, we’re just getting standard e-mail as it still takes, we’re in the process of processing your payout and so on Payout is simply canceled ... lg
HALLO zusammen ich hatte eine Auszahlung beantragt und es tut sich immer noch nicht jetzt ist es schon die 3 Woche her es kommen nur Standard e mail wie es dauert noch wir sind dabei ihre Auszahlung zu bearbeiten und so weiter einfach gesagt hinhalten Technik damit der Spieler seine Auszahlung storniert einfach ...lg
Большое спасибо, johannesklein68, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, johannesklein68, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, johannesklein68!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Buran Casino к рассмотрению данной жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Hello johannesklein68!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Buran Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Добрый день,
Хотим уточнить, что 9 ноября игровой аккаунт был полностью верифицирован и клиент получил подтверждение по электронной почте.
Сообщаем, что один из выводов только что был обработан с нашей стороны и вскоре должен быть доставлен клиенту. Обратите внимание, что перевод денег может занять 3-5 банковских дней в зависимости от банка.
Второй вывод также будет обработан в ближайшее время.
Если у вас есть какие-либо проблемы или вы хотите обсудить любой из этих вопросов, не стесняйтесь обращаться к нам в онлайн-чате или по электронной почте support@burancasino.com
Искренне,
Буран Казино
Good day,
We would like to clarify that the gaming account has been fully verified on November, 9 and the customer has received the email confirmation.
Be informed, that one of the withdrawals was just processed from our side and soon should reach the customer. Please, note that money transfers may take 3-5 banking days depending on the bank.
The second withdrawal will also be processed in the nearest future.
If you have any concerns or would like to discuss any of these matters, please do not hesitate to contact us in the Live Chat or via email support@burancasino.com
Sincerely,
Buran Casino
Дополнительные комментарии игрока:
«Привет, Мартин, прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас, так как у нас была жалоба в сети, казино buran 🎰 сообщило и публично выразило платеж, спасибо ... Я хотел бы сказать еще кое-что, я отправил много документов к ним заранее и всегда Что было не нормально ... но так как я пожаловался Гуру, все пошло быстрее и странно ... в целом я хотел бы заранее сказать спасибо вам и вашей команде, если оплата работает с С уважением, K *** Johannes "
Additional comments by the player:
"Hello Martin, first of all I would like to thank you since we had the complaint on the net, the buran casino 🎰 had reported and publicly expressed a payment, thank you ... I would like to say something else I have sent the documents to them a lot beforehand and always What was not ok ... but since I complained to Guru everything went faster and weird .. on the whole I would like to say thank you to you and your team in advance if the payment works with best regards, K *** Johannes "
Additional comments by the player:
"Hallo Martin erstmal möchte ich mich bei dir bedanken seid wir die Beschwerde im Netz hatte hatten sich die buran casino 🎰 gemeldet und entlich zu einer Auszahlung geäußert danke ...ich möchte noch was dazu sagen die Unterlagen habe ich viel vorher denen zugeschickt und immer war was nicht ok ...aber seid ich bei Guru beschwerd habe ging alles flotter komisch..im großen möchte euch und euren Team danke sagen im voraus wenn es mit der Auszahlung klappt mit freundlichen Grüßen K*** Johannes"
Уважаемый johannesklein68,
Согласно информации, предоставленной нам представителями Buran Casino, похоже, что ваши средства уже в пути. Я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите свой выигрыш, и, поскольку мы признали некоторые проблемы с доступом и ответами на эту ветку с вашей стороны, пожалуйста, дайте мне знать по электронной почте, вот мой адрес: 'martin.d@casino.guru'.
Dear johannesklein68,
According to the information provided to us by representatives of Buran Casino, it seems that your funds are already on their way. I would like to ask you to let us know once you'll receive your winnings and since we have acknowledged some kind of troubles accessing and making replies to this thread from your side, please feel free to let me know via email, here is my address: 'martin.d@casino.guru'.
ПРИВЕТ ВМЕСТЕ ... Я получил свою первую выплату по казино Буран 🎰 вторая выплата в процессе lg
HELLO TOGETHER ... I received my first payout according to Buran casino 🎰 the second payout is on the way lg
HALLO ZUSAMMEN ...ich habe meine erste Auszahlung erhalten laut Buran casino 🎰 ist die zweite Auszahlung unterwegs lg
И снова здравствуйте,
Отличные новости! Итак, теперь осталось только дождаться второй выплаты, которая отразится на вашей учетной записи, и мы сможем закрыть эту жалобу, как только она будет разрешена. Я установлю таймер еще на 7 дней, а пока вы можете сообщить нам, как только получите свой вывод.
Hello again,
Great news! So now all that is left is to wait for the second payout to reflect on your account and we'll be able to close this complaint as resolved. I will set the timer for another 7 days in the meantime you can inform us once you'll receive your withdrawal.
Jupiiiii Привет всем снова, второй платеж тоже сработал, спасибо команде и Мартину за поддержку .... lg 🙂
Jupiiiii Hi everyone again so the second payment has now also worked I thank the team and Martin for the support .... lg 🙂
Jupiiiii Hallo zusammen nochmal so die zweite Auszahlung hat jetzt auch geklappt ich bedanke mich sehr an das Team bzw Martin für die Unterstützung....lg 🙂
Уважаемый johannesklein68,
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Dear johannesklein68,
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.