Campeonbet Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я много раз пытался вывести деньги, но они продолжают отказываться от моих выплат. Я отправил все запрошенные мной документы для подтверждения моей учетной записи. Когда я пытаюсь связаться с ними, они никогда не отвечают. Я тоже пробовал справочный чат, но бот игнорирует мои вопросы и просто закрывает чат снова и снова. Я так и не получил от них письма по поводу моей проблемы. Теперь они закроют мой счет с моими деньгами. Я чувствую, что они просто крадут мои деньги. Я не знаю, как мне вернуть свои деньги, но мне это кажется слишком сложным. Пожалуйста помоги!

Уважаемый kajeen85,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

нет, я не получил никакой информации о том, что не так с моими документами, подтверждающими адрес, которые я уже загрузил. Я пытался отправлять правительственные счета и т. Д., Но они не санкционируют их. На своей странице документа они упоминают, что если документ не будет авторизован в течение 1 месяца с момента открытия счета, счет будет закрыт. Я подаю заявку каждый второй день на снятие средств, если в моем предыдущем снятии было отказано. 7 раз пробовал. Когда я пытаюсь связаться со службой поддержки, я вообще не получаю ответов. Помощь в чате бесполезна, и они просто закрывают чат, когда я настаиваю на получении от них ответа.

Большое спасибо, kajeen85, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо

Привет, kajeen85!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Хочу пригласить представителей

Campeonbet Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.

Я действительно ценю вашу помощь. У меня есть запасы Champeonbet на 4000 евро. Теперь всего 15 дней до того, как они закроют мой аккаунт. Надеюсь на справедливость и на то, что вы сможете решить мою проблему.

Просим казино Campeonbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дополнительные комментарии игрока:

«У меня выигрыш в размере 3950 евро, и я продолжаю пытаться снять деньги, но казино Campeonbet продолжает отклонять мои выплаты. Я сделал все, о чем они просили, но, похоже, им нравится держать выигрыш у игроков. Мой документ проверен, и у меня нет бонуса для ставок. Дело в том, что они не воспринимают мои вопросы серьезно и просто отвечают стандартным электронным письмом о том, что мне делать, прежде чем я смогу снять деньги. Они продолжают писать, что мне нужно проверить мои документы ... но они уже проверены. Затем мне нужно отыграть свой бонус, но у меня нет бонуса для отыгрыша! Следующий! Мне нужно вывести средства на банковский счет, с которого я только что сделал депозит, и я использую только 1 банковский счет, поэтому им не нужно писать мне этот стандартный текст. Как будто они не воспринимают меня серьезно! Если вы просто позволите им, они закроют вашу учетную запись и сохранят ваш выигрыш. Служба чата - это бот, который пишет вам, но на самом деле он не отвечает на ваши вопросы и просто закрывает чат, прежде чем получить полезный ответ. Я так много раз писала им на электронную почту. Support@champeonbet.com, и они отправили мне стандартное электронное письмо и упомянули, что я должен сделать то, что я уже сделал. Почему они все еще сохраняют мои выигрыши, когда я пытаюсь снять средства? Максимум 1000 € за раз. Да, я также пытаюсь снимать только 1000 евро за раз. Как вы извиняетесь, что храните мои деньги? Это настолько непрофессионально, что выглядит и воняет таким ЖУЛЬНИКОМ !! Пожалуйста, примите мои выводы! »

Просим казино Campeonbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый kajeen85,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.