ГлавнаяЖалобыCaptain Spins Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Captain Spins Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 kr

Captain Spins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.11.2024 | Разрешено : 15.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Норвегии сообщил, что вывод средств не был получен в течение 10 дней. Более того, он не смог связаться с казино через чат, поскольку застрял в очереди. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «решенную» в своей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, мой вывод на банковский счет был обработан и отправлен 02/11-24. Прошло уже 10 дней, а я все еще не получил свой вывод. Я также не могу связаться с ними в чате, так как я заморожен в очереди и ничего не происходит. Надеюсь, вы сможете помочь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой Хансенбосс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, вывод был обработан 02/11. В 2024 году отправка денег на банковский счет не займет 10 дней.


Андерс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Спасибо за ответ, Хансенбосс. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет,


Вы можете закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Вы получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Да😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Дорогой Хансенбосс,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях