Игрок из Ontario ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Cashed Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: Can$500
Cashed Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Cashed Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 недель назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я снял свои средства в размере 500 канадских долларов в пятницу 8 ноября в 12:48 по восточному поясному времени. В условиях вывода средств казино указано 3 рабочих дня. Я связался с ними во вторник, они сказали подождать, что я и сделал, и не придал этому большого значения, потому что это был 3-й рабочий день. Их финансовый отдел работает с 6 утра до 5 вечера по Гринвичу, у них был полный рабочий день в пятницу, понедельник и вторник. Я связался с ними в среду, на что я просто получил ответ «теперь 5 рабочих дней» и «это следующий день обработки», поэтому я сам пошел читать условия и положения, но нигде ничего об этом не говорится, на самом деле там говорится только 3 рабочих дня! Прошла целая неделя, но фактически 5 рабочих дней, а я все еще не получил свой выигрыш. Я отправил их отделу жалоб электронное письмо сегодня, также приложив к нему условия и положения. Я также прикрепил его к этому письму для справки. Я также общался со многими людьми в чате, такими как Мари, Джульетта и Бриттени. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Gpower89!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, Ник! Спасибо за ответ, я ценю это. С моей стороны все хорошо. Я подал эту претензию, чтобы покрыть все свои основания, при работе с казино я нахожу это лучшим. На прошлой неделе мне устроили полную пробежку с этим казино. Мне сказали, что мой вывод средств находится на завершающей стадии во вторник, мне также сказали отменить его и повторно подать заявку, на что другой представитель сказал мне не делать этого, так как это только еще больше задержит его, мне сказали, что это рассматривается в «приоритетном» порядке и что это было «обострено» и т. д. Я просто почувствовал, что лучше всего после того, как отправил электронное письмо в их службу поддержки, подать претензию и начать работу.
Надеюсь, что к 14 дню все прояснится, и если это произойдет, я вам сообщу. Но если нет, я поговорю с вами тогда! С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Gpower89!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, cashed.com наконец-то выплатил мне мой выигрыш! Но я бы определенно рекомендовал людям не загружать в это казино, так как оно не следует своим собственным правилам и условиям. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Gpower89,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
