ГлавнаяЖалобыCashed Casino - Счет игрока закрыт из-за отсутствия средств.

Cashed Casino - Счет игрока закрыт из-за отсутствия средств.

Автоматический перевод:

Количество: 767 EUR

Cashed Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 22h 0m 41s

Краткое содержание дела

1 час назад
Перевод

Игрок из Германии сообщает о проблемах с выводом денег из Cashed Casino после принятия бонуса кэшбэка. После достижения общей выплаты в 2500 евро она замечает, что со ее счета без объяснения пропало 767 евро. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки, она не получает удовлетворительного ответа и узнает, что ее счет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод

Привет,


Сегодня я хотел бы подать еще одну жалобу. Это будет моя последняя жалоба, так как я заблокировал свой онлайн-банкинг из-за проблемной игры и недавнего неудачного опыта в казино. Тем не менее, я хочу поделиться своим опытом с Cashed Casino, чтобы предостеречь других игроков.


26 октября я играл в Cashed Casino, хотя на самом деле не хотел этого делать, и проиграл 550 евро. Затем я вошел в чат и попросил закрыть мой аккаунт. Затем мне предложили кэшбэк-бонус в размере 55 евро с 35-кратной ставкой. Я принял его и снова попытал счастья. Мне удалось конвертировать бонус в реальные деньги, достигнув общей выплаты в 2500 евро. Я соблюдал все условия бонуса и не делал ставок больше 5 евро до конвертации. Затем я хотел вывести деньги. В Cashed Casino можно вывести только 500 евро в день, поэтому я запросил этот вывод.

На моем игровом счете осталось 2000 евро.

На следующее утро я проверил свой счет и обнаружил пропажу 767 евро.

Это лишь указывало на отказ, но не для меня.

Я связался с ними через чат, но они просто отмахнулись, посоветовав мне отправить электронное письмо.

Я так и сделал, но поначалу не получил ответа.

Дополнительный вывод 500 евро (дневной лимит 500 евро, максимум 3 транзакции одновременно) тоже не сработал. Верификации тоже не было.

Я все задокументировал скриншотами, так как у меня уже было плохое предчувствие.

Затем я проиграл оставшийся баланс, даже отменив снятие 500 евро и проиграв и их тоже.

Несмотря на это, я все равно хочу узнать, почему деньги просто исчезли с моего счета; я считаю это крайне ненадежным.

Поддержка сообщила мне через несколько дней, что мой аккаунт закрыт. Однако это не было ответом на мой вопрос. Я снова связался со службой поддержки, чтобы спросить о деньгах, и с тех пор я не получил никакого ответа.

У меня также есть эти электронные письма в качестве доказательств.

Я не ожидаю, что когда-либо снова увижу эти деньги, но я чувствую себя обязанным предостеречь от игры в Cashed Casino. Другие отзывы об этом казино говорят сами за себя.

Спасибо за прочтение и надеюсь на ответ.

С наилучшими пожеланиями, С.

PS: К сожалению, я не могу загрузить скриншоты здесь, но я отправлю их немедленно по электронной почте по запросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Дорогая КлаудияХХ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Cashed Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться подробностями о кэшбэк-бонусе, который вы получили от казино?
  • Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на закрытие счета в этом конкретном казино?
  • Не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, подтверждающие ваши заявления? Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
1 час назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях