Дорогой domenicorocco1995,
спасибо за ваше сообщение.
К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые он делает. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
Если вам нужна помощь с этим или любым другим онлайн-казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы стремимся предоставить вам необходимую поддержку.
Dear domenicorocco1995,
thank you for your message.
Sadly, since you have lost your winning, I am afraid, there is not much we can do for you. The player is responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Should you require assistance with this or any other online casino, please feel free to reach out to us. We are committed to providing you with the support you need.
Автоматический перевод: