Игрок из Германии сделал три депозита на общую сумму 81 евро в Casinia, но не получил ни одного кредита. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Casinia Casino - Депозиты игрока не зачислены на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 81 EUR
Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал в общей сложности 3 депозита и не получил денег от Casinia. Я внес 2 х 30 евро
См. прикрепленный документ
---------------
И 1 раз сегодня за 21€
-------------------
ХМ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Бенни55,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я только что отправил квитанции в Petronel.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, но я не получил от вас ни одного письма. Не могли бы вы сообщить, на какой адрес электронной почты вы его отправили?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня еще раз залил все в казино и спросил где мои деньги. Казиния сказала, что они его не получили, и мне следует сообщить об этом в свой банк. Завтра я отправлю все документы в свой банк для проверки. Я, вероятно, больше не буду играть в казино, потому что мгновенный депозит в казино кажется мне мошенничеством. Деньги туда не доходят или перенаправляются куда-то еще. Подождите и посмотрите, что скажет мой банк. Сможет ли мой банк вернуть деньги. Я отчитаюсь здесь.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Бенни55,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?
Тем не менее, я еще не получил от вас никаких квитанций об оплате. Не могли бы вы сообщить, на какой адрес электронной почты вы его отправили?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Benny55!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С этим разобрались. Casinia заплатила после нескольких напоминаний.
Пожалуйста, закройте дело.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Benny55, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
