ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casinia Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 7 500 EUR

Casinia Casino
Отправлено: 20.08.2021 | Дело закрыто : 27.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Германии возникли трудности с выводом средств. К сожалению, позже игрок сообщил нам, что его остаток на балансе упал до нуля. Таким образом, дело было отклонено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я всегда пытаюсь вывести выигранные деньги, но это не работает. Я ввожу минимальную сумму, которую хочу выплатить, но она не работает .. а служба поддержки просто пишет мне, что мне следует использовать Google Chrome, и не понимаю, как это должно работать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Зафер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Зафер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Зафер, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, кто является владельцем способа оплаты, который использовался для вывода вашего выигрыша?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я владелец .. поэтому я плачу со своего счета и снимаю на свой счет,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Зафер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Зафер,

Мне жаль слышать о вашем неудачном опыте работы с казино Casinia. Не могли бы вы сообщить, есть ли в вашем аккаунте ожидающие обработки запросы на снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Зафер,

Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что Зафер перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без его сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы получили это электронное письмо от Зафера:

« Выплаты больше не открыты, потому что я проиграл все деньги, потому что кто-то из службы поддержки продолжает писать мне, что это не работает .. »

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Зафер,

Мне очень жаль это слышать, но, к сожалению, поскольку вы опустили свой баланс до нуля, я боюсь, что мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.

Мне жаль, что мы больше ничем не могли помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня больше нет денег для вывода со своего игрового счета. Потому что поддержка я

м Live Chat сказал после выплаты 500 евро 3 раза. Что вы там больше не можете расплачиваться. Вот почему я проиграл оставшиеся 7000

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях