Игрок из Индии запросил вывод рупий 8750, но казино продолжает отменять его из-за сообщенной технической проблемы, возвращая сумму обратно на его счет в казино. Последующий запрос на вывод рупий 6000 также остается без ответа.
У меня есть запрос на вывод рупий 8750, но они продолжают отменять, говорят, что это техническая проблема, и возвращают их на мой счет в казино. Теперь я прошу вывод рупий 6000 и отправил остаток позже, они не отправили его. Я не знаю, в чем причина.
Дорогой Сандосхундракпам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
1. Нет, я ранее не выводил средства.
2. Нет, я не проходил верификацию. Их кнопка верификации говорит, что мне не нужно проходить верификацию.
3. Да, я использую бонус в размере 250 рупий, но их метод отыгрыша бонуса гласит, что бонус 250 будет использован только тогда, когда мои внесенные реальные деньги будут исчерпаны. Поэтому перед выводом я отменил бонусные деньги.