Игрок из Нидерландов ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Casino Sky - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 950 EUR
Casino Sky
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.3
У Casino Sky действует индекс безопасности 5,3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, добрый день. Моя жалоба на то, что они не одобряют мой вывод средств.
Поскольку в казино говорят, что они не получили мой депозит 5 дней назад, я отправил им подтверждение от моего банка, ясно, что они задерживают платеж, спасибо, простите меня за мой английский.
Мартин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 19neveer!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо, Кристина, за быстрый ответ, ценю это, я согласен с вами, но только в этом казино говорят, что я не могу вывести деньги, потому что у них еще нет депозита, поэтому я не могу вывести деньги.
теперь я вношу 50 и начал играть с 50 евро, затем, когда клиент выигрывает, казино говорит: «Ну, у нас нет депозита, который вы не можете снять, вы не думаете, что мы идем в неправильном направлении, я отправляю им подтверждение, это из моего банка, что дальше, отправьте депозит» обратно, если игрок выиграет, и сохраните его, если он проиграет.
с уважением
Мартин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Проверка в порядке, я вношу депозит и играю, почему игрок должен ждать 2 недели, гуру казино? большинство игроков разочаровываются, играя на эти средства, тогда вы говорите, что жалоба необоснованна.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я думаю, что проблема решена, вы можете закрыть жалобу, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой 19neveer,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
