Обзор Casino Sky

Игрок MALMO1910 жалуется, что его учетная запись не была закрыта сразу после его запроса, что позволило ему поставить на карту более 2000 евро. После отправки электронного письма в службу поддержки с просьбой закрыть учетную запись игрок все равно смог войти в систему и внести депозиты. При повторном обращении в службу поддержки по электронной почте и в чате казино подтвердило, что ответит, но внезапно учетная запись игрока была заблокирована без предупреждения. Затем игрок запросил возврат депозита в службе поддержки. Однако казино не ответило ни игроку, ни посреднику. Окончательный статус этой жалобы остается нерешенным.

Игрок из Нидерландов потерял 58 000 евро, а его аккаунт был заблокирован после запроса на вывод средств. Мы попытались собрать больше информации, задав конкретные вопросы о его самоисключении и общении с казино. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игроку из Нидерландов заблокировали счет после того, как он запросил бонус лояльности, потому что он так и не смог вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию относительно блокировки счета и запросила подтверждение того, прошел ли игрок полную проверку KYC. Однако казино не ответило на запросы. Следовательно, команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена закрыть жалобу как нерешенную. После повторного открытия жалобы было обнаружено, что казино закрыло счет из-за нулевого баланса, и команда по рассмотрению жалоб пояснила, что не может помочь с вопросами лицензирования. В результате дело было отмечено как нерешенное.

У игрока из Японии возникли проблемы с CasinoSky. После выигрыша бездепозитного бонуса его счет был закрыт, а выигрыши конфискованы из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Игрок утверждал, что раньше он не пользовался казино и что проблемы с дублированием аккаунтов быть не могло. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации, задав соответствующие вопросы, мы не получили ответа от игрока. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Швеции возникла проблема с задержкой вывода 3000 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что казино заявило, что вывод средств был обработан, средства не поступили на его банковский счет. В прошлом игрок успешно выводил средства и прошел процесс проверки KYC. Позже проблема была решена, и игрок подтвердил получение своих средств.

Игрок из Швеции сообщил о постоянных проблемах с непреднамеренным выходом из своей учетной записи Casino Sky, особенно когда он пытался удвоить ставки. Это привело к потере выигрыша, оцениваемого в 601 евро. Игрок сообщил о проблеме в службу поддержки казино, но не получил ответа или решения. После того, как игрок упомянул о том, что связался с нами, казино перевело потерянный выигрыш на счет игрока. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Германии возникли проблемы с верификацией аккаунта в онлайн-казино, что привело к трудностям с выводом средств. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, казино отклонило его выплату и продолжило запрашивать дополнительные документы. Игрок подчинился, но казино не отреагировало на попытки нашей команды по рассмотрению жалоб урегулировать ситуацию. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия ответа со стороны казино. Однако позже жалоба была возобновлена по запросу казино, в котором говорилось, что игрок прошел проверку и играл с ними до октября 2021 года. Игрок подтвердил, что в какой-то момент восстановил доступ к своей учетной записи, что побудило нас пометить жалобу как «решено».