ГлавнаяЖалобыCasino Sky - Счет игрока был закрыт, а его выигрыши конфискованы.

Casino Sky - Счет игрока был закрыт, а его выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: ¥40,000

Casino Sky
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.11.2023 | Дело закрыто : 07.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Японии возникли проблемы с CasinoSky. После выигрыша бездепозитного бонуса его счет был закрыт, а выигрыши конфискованы из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Игрок утверждал, что раньше он не пользовался казино и что проблемы с дублированием аккаунтов быть не могло. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации, задав соответствующие вопросы, мы не получили ответа от игрока. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Мне удалось увеличить свой бездепозитный бонус в размере 7777 иен примерно до 40 000 иен в CasinoSky, и я попытался его вывести.


Однако CasinoSky не только закрыл мой аккаунт, заявив, что существует история предыдущих выплат, но и конфисковал мой выигрыш.


Это невозможно, так как я никогда раньше не пользовался этим казино, поэтому такой истории окупаемости или дублирующих аккаунтов быть не может.

Пожалуйста, окажите мне свою поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой genkihitomi1012,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, genkihitomi1012!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях