Выигрыш игрока из Швейцарии был аннулирован из-за неправильной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне было отказано в снятии 3000 евро, и мой баланс был уменьшен до суммы депозита в 100 евро, потому что я «играл нерегулярно», а это запрещено.
Пожалуйста, не кладите сюда ни цента. Абсолютная банда мошенников. Настоящая грязь
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был аннулирован?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
всем привет
Я не получил уведомления. Мой вывод был отменен, и в чате мне сказали, что я делал нерегулярные ставки, поэтому мой выигрыш был отменен, и я снова получил свой депозит. Не было ссылки на условия или что-то еще
Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашелhttps://www.casinosuperlines.com/en/tnc?lang=en :
"Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы текущего депозита, запрещено. Приобретение внутриигровой функции покупки для запуска бесплатных вращений со стоимостью бай-ина, равной или превышающей 30% максимальный лимит ставки считается нерегулярной игрой.
Когда игрок получает бонус, кэшбэк или выкупает Comp Points, применяется максимальный лимит ставки. Этот лимит ставки не должен быть равен или превышать 30% от суммы бонуса, кэшбэка или Comp Points, которые в настоящее время используются. Если в игре задействовано несколько бонусов, лимит будет рассчитан относительно самого маленького бонуса. Этот лимит также включает приобретение или покупку внутриигровой бонусной функции ".
Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Без бонуса. Но тут были варианты покупки эти. Смешно, что его просто не заблокировали.