Выигрыш игрока из Австрии был ограничен, как если бы он был получен исключительно за счет бесплатных вращений. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Casino4u - Выигрыш игрока ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 740 EUR
Casino4u
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я оплатил сегодня после 25 евро, получил 100% бонус и 20 бесплатных вращений. Я использовал бесплатные вращения, заработал с ними более 20 евро.
Играли только в серию больших басов и играли чуть менее 800 евро. Никогда не устанавливайте более 60 центов. И вдруг более 700 евро пропали после того, как я отыграл все 60 раз.
Теперь у меня на счету 46 евро, потому что, говорят, мой бонус в 100 долларов был бы потерян. Чего не может быть, потому что я никогда не был на 0 евро. Учитывались только бесплатные вращения, а максимальная выплата составляет 50 евро. Как и многие другие казино, они рассматривают мои бесплатные вращения как бесплатные вращения без депозита.
Моя проблема в том, что если вы берете бонус, вы всегда сначала разыгрываете свои реальные деньги, а затем бонус. Поскольку у меня никогда не было 0 евро, бонус 100% всегда должен быть активен. но видимо нет. Якобы бонус в 25 евро пропал, а выигрыши от фриспинов отыграли.
они не могут быть серьезными
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая пакмая,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила бонуса на первый депозит и вот что нашел ( здесь ):
Приветственный бонус на первый депозит: 100% до 100 евро + 100 бесплатных вращений
...
100 фриспинов будут выдаваться ежедневно, по 20 фриспинов в день (5 дней подряд). Требования к ставкам для выигрышей в бесплатных вращениях: 60x, а выигрыши ограничены 50 евро , 50 долларов США, 75 австралийских долларов, 75 канадских долларов, 75 новозеландских долларов, 500 норвежских крон, 225 злотых, 300 бразильских реалов, 800 южноафриканских рандов, 0,001 BTC, 0,038 ETH, 0 ,12 BCH, 0,33 LTC, 1200 DOGE, 58,5 USDT, 0,21 BNB, 42 ADA, 800 TRX. Условие максимального выигрыша распространяется не только на выигрыши, начисленные от самих бесплатных вращений, но и на сумму, полученную после выполнения требования по отыгрышу, прилагаемого к результату этих бесплатных вращений.
Не могли бы вы сообщить, что случилось с другой частью бонуса? Его уже обыграли? Пожалуйста, поймите, что бесплатные спины, включенные в бонус на первый депозит, имеют отдельный вывод от самого бонуса. Это бонус внутри бонуса, если хотите.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Конечно, они также указали мне, что это так. Но тогда есть 2 разных бонуса и их не надо было считать вместе. Потому что в результате они также меняют поведение игры. Если бы у меня было всего 50 евро с самого начала, я бы сразу играл только на минимальную ставку. Но 20 евро, которые я выиграл в фриспинах, я сразу же получил на свой счет - так что вместо 50 евро я играл на 70 евро и несколько центов. Поэтому я предположил, что оба бонуса являются одной частью.
Так же, как мне было представлено, 2 разных бонуса были объединены, хотя они рассматриваются отдельно. Так что здесь казино должно было с самого начала сказать, что играйте только в один бонус, а затем активируйте другой.
Утверждают, что в какой-то момент я потерял 50 евро, а остался до 20 евро - понятия не имею, правда ли это.
Дело в том, что я заплатил за 100% и бесплатные вращения, и ничего из этого не было бесплатным. Если кто-то скажет мне после того, как я выйду в интернет, вот 20 бесплатных вращений, которые мы вам даем, то я также понимаю, что выплачивается только определенная сумма.
Так в каждом казино и это понятно, но в казино, где я ошибся, всегда были бонусы и выигрыши от фриспинов суммируются и потом реализуются 30, 40, 50, 60 раз.
Здесь вы снова пытаетесь обмануть систему и полностью насолить игроку.
Я не знаю, в чем проблема, они должны сложить мой бонус и прибыль от бесплатной игры, умножить на требования по обороту и вернуть мне деньги на мой счет - все равно это не будет завершено, и им придется продолжать реализацию это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
потому что пишут фриспины? Эти вращения не были бесплатными, но были включены в этот приветственный бонусный пакет - я вношу депозит и получаю 100% и 100 бесплатных вращений - поэтому я заплатил за это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сама формулировка особого значения не имеет. Я разместил здесь условия бонуса на первый депозит. Внутри этих правил вы можете найти отдельную часть для бесплатных вращений. Те бесплатные спины, которые включены в бонус на первый депозит. У них есть кэшаут, отличный от самого бонуса за матч.
Боюсь, мы не сможем вам помочь, так как казино уменьшило ваш выигрыш от бесплатных вращений в соответствии со своими условиями.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená paclmaya,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, выигрыш от любого пакета бесплатных вращений ограничен 50 евро, так как он был скопирован с tc. Система правильно ограничила выигрыш по событию «отыгрыш сделан».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
