Игрокка из Германии выиграла в Casinoly более 4000 евро, но ее аккаунт был заблокирован администратором, и она не знала почему. Она играла в игру Supreme Hot и не имела активного бонуса во время игры. Деактивация учетной записи произошла после ее второго запроса на вывод средств. Игрок утверждала, что получила электронное письмо от казино, в котором говорилось, что ей не нужно подтверждать свою учетную запись. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили таймер для ее ответа. Однако игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.
Автоматический перевод:
