ГлавнаяЖалобыCasinoly - Выигрыши игрока конфискованы.

Casinoly - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Casinoly
Отправлено: 17.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 7h 5m 39s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Рейнланд-Пфальца сообщает о выигрыше €600 в казино Casinoly, но обнаруживает, что €450 были сняты без его согласия, оставив на его счете только €150. Служба поддержки утверждает, что сумма была зачислена по ошибке, но игрок считает, что это несправедливая потеря, и просит о помощи в возврате средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро,

Я играю в Casinoly Casino уже несколько месяцев. Я проиграл около €5000, что было нормально, так как это, в конце концов, игра на удачу. Однако то, что произошло недавно, невероятно возмутительно.

Вчера я выиграл €600 с депозита в €30 в казино. Сегодня утром я проснулся, проверил свой счет, и там осталось всего €150. Каким-то образом €450 были сняты, и кем?

Самим Casinoly. Я НЕ МОГУ в это поверить. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что финансовый отдел снял сумму, так как она была случайно добавлена ранее. Но это не может быть правдой. Я постепенно выиграл сумму в рулетке и других играх казино. Они просто крадут у нас деньги и лгут. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои €450. Я выбрал это казино для игры, потому что оно было оценено как очень безопасное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет tiller52,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoly. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Были ли какие-либо из ваших предыдущих депозитов, которые не были зачислены в казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник





В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях