ГлавнаяЖалобыCasinoly - Вывод средств игрока задержан.

Casinoly - Вывод средств игрока задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Casinoly
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.09.2022 | Дело закрыто : 25.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил два вывода средств. К сожалению, платежи задерживаются. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

На данный момент ищут 2 выплаты.

Всего 800 евро. Оба платежа должны быть давно переведены на банковский счет в соответствии с вашими условиями. Казино откладывает игроков с каждой выплатой из-за технических проблем или более высоких запросов в финансовый отдел. Это нечестно и не должно так существовать. Я наконец хочу свои деньги.

На электронные письма больше не отвечают. Чаты просто закрываются сотрудниками.

Прошу конфронтации с казино и действенного решения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый denizjansen45,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидаются внутри аккаунта и не обрабатываются? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен вывод средств?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


PS: Не могли бы вы сообщить, получили ли вы выигрыш по вашей предыдущей жалобе ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я верифицирован и тоже давно получил деньги. Однако запрос был сделан 1 неделю назад, и здесь нарушены правила и условия казино. Так что я не думаю, что это нормально так шутить над игроком

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Редактировать: средства были переведены в полном объеме после того, как я отправил 80 электронных писем в ответственный отдел со вчерашнего дня по сегодняшний день. Электронное письмо с подтверждением платежа не было отправлено, как обычно.

Я не могу рекомендовать казино никому из-за преднамеренных и непропорциональных задержек вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Выигрыш по предыдущей жалобе был выплачен в размере 50% и намеренно задерживался снова и снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, denizjansen45, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená denizjansen45,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях