Я играл на реальные деньги и немного выиграл, поэтому я решил вывести 1400,00 реалов. Я запросил это 30.07.24 через PIX. После четырех дней общения со службой поддержки через чат мне сообщили, что этот тип вывода средств вызывает проблемы, и мне следует отменить его и попробовать другой способ через банковский перевод. Я так и сделал, и они сказали мне, что это займет еще три рабочих дня, обычные сроки, которые они указывают. Однако уже прошло шесть дней, и они продолжают говорить мне в чате, что финансовый отдел задерживается. У меня такое чувство, что это неправда. Это всегда один и тот же формальный, шаблонный ответ. Я исследовал это казино и нашел хорошие отзывы, но теперь я столкнулся с этой проблемой. Другие казино, в которых я играю, занимают максимум два дня для вывода средств, но это превысило этот срок и меня это очень беспокоит.
Мой логин в Casinoly: Petala56
Еще один момент: я попытался отправить электронное письмо по адресу, указанному на сайте казино, но Google вернул мне письмо, сообщив, что адрес неверный.
Надеюсь, вы сможете мне помочь, спасибо.
I played with real money and managed to win a bit, so I decided to withdraw R$ 1,400.00. I requested this on 07/30/24 via PIX. After four days of contacting support through chat, I was informed that this type of withdrawal was experiencing issues, and I should cancel it and try a different method through bank transfer. That's what I did, and they told me it would take another three business days, the usual timeframe they give. However, six days have already passed, and they keep telling me via chat that the finance department is delayed. I have a feeling this isn't true. It's always the same formal, canned response. I researched this casino and found good reviews, but now I'm facing this issue. Other casinos I play at take a maximum of two days for withdrawals, but this one has exceeded that and is making me very uneasy.
My login at Casinoly is: Petala56
Another thing, I tried emailing the address provided on the casino's website, and Google bounced it back saying the address was incorrect.
I hope you can help me, thank you.
Joguei com dinheiro real e consegui ganhar um pouco e resolvi levantar R$ 1.400,00 isso solicitei em 30/07/24 através de PIX depois de quatro dias em contato pelo chat fui informada que este tipo de saque estava com problemas para eu cancelar e fazer outro levantamento por transferência bancária, pois bem foi o que fiz e me falaram que ia ser contato novamente os três dias úteis prazo que eles dão mais já faz seis dias e eles me informam por chat que o financeiro está com atraso mais sinto que é não é verdade, sempre a mesma informação formal, criada. Pesquisei sobre este casino e obtive boas noticias e agora me vejo com este problema, outros casinos que jogo quando faço retirada demora no máximo dois dias, mais este já passou da conta e está me dando muita insegurança.
Meu Login no Casinoly é: Petala56
Outra coisa tentei encaminhar um e-mail indicado no próprio site do casino e o google devolveu dizendo que não confere.
Espero que vocês me ajudem, obrigada.
Автоматический перевод:
