The player from Greece had attempted to withdraw a total of 1500 euros, but the money was never received even though it had been removed from the account. The casino had vaguely mentioned account verification as a reason. Despite multiple attempts to confirm his card, the issue had remained unresolved for over a month. We had asked the player to provide additional information including his deposit, bonus, and betting history, as well as the communication history with the casino. However, due to the player's failure to respond with the requested information, we couldn't investigate the issue further and had to reject the complaint.
Игрок из Греции попытался вывести в общей сложности 1500 евро, но деньги так и не были получены, хотя они были сняты со счета. В качестве причины казино туманно упомянуло проверку аккаунта. Несмотря на многочисленные попытки подтвердить его карту, проблема оставалась нерешенной более месяца. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию, включая историю его депозита, бонусов и ставок, а также историю общения с казино. Однако из-за того, что игрок не предоставил запрошенную информацию, мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.
Автоматический перевод:
