ГлавнаяЖалобыCatCasino - Аккаунт игрока был закрыт по подозрению в мошенничестве.

CatCasino - Аккаунт игрока был закрыт по подозрению в мошенничестве.

Автоматический перевод:

Количество: 900 USDC

CatCasino
Отправлено: 20.01.2025 | Дело закрыто : 04.02.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок сделал депозит в размере 31 000 рублей и выиграл в общей сложности 90 000 рублей. При попытке вывода средств казино запросило многочисленные документы и впоследствии заблокировало его счет за предполагаемое мошенничество, несмотря на то, что бонусы не использовались и мошеннические действия не совершались. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что предоставленные игроком документы вызывают сомнения относительно их честности, что привело к выводу об обоснованности действий казино. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано предоставить четкую документацию для дальнейшего рассмотрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

я русский. зарегестрировался на сайте 25 декабря 2024 года.




я внес депозит на сумму 31000 рублей и мне не хотели зачислять его несколько дней. после того как зачислили я выиграл на рулетке и мой баланс стал 90000 рублей.




при попытке вывода меня запросили порядка 15 документов после чего мне заблокировали аккаунт якобы за мошеничество.




никакие бонусы я не использовал и никаких махинаций не производил.




Помогите мне пожалуйста забрать свой депозит и мой выигрыш

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой gilbertohomenic,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы играли только в рулетку?
  • Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Ваш аккаунт заблокирован из-за мошеннических действий. При необходимости все доказательства будут предоставлены администрации форума.


С наилучшими пожеланиями, команда CatCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина , я тебе написала в скайпе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

давайте предоставляйте ваше выдуманные доказательства. опозорьтесь ещё раз. я ничего не нарушал

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, gilbertohomenic, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо gilbertohomenic за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе. Я связался с представителем казино, и мне сказали, что предоставленные вами документы вызывают подозрения относительно честности заявлений. Я хотел бы спросить вас, можно ли переслать мне электронное письмо или поделиться документами, которые вы использовали для проверки, для обзора. Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

скажите какие именно документы вам надо и я скину

Открытый
Открытый
Перевод

Мне нужно, чтобы вы переслали мне конкретный адрес электронной почты, который вы использовали для проверки в казино, чтобы я мог проверить целостность заявления казино. Если проверка была сделана через сам сайт, мне потребуются точные изображения, которые вы там загрузили. Спасибо за понимание!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый gilbertohomenic , как объяснялось ранее, ваши документы вызвали опасения относительно их целостности из-за признаков редактирования. Мы не одобряем такое поведение, и казино имеют право закрыть ваш счет, поскольку подделка документов считается мошенничеством. Учитывая это, мы считаем, что шаги, предпринятые казино, оправданы. Если вы решите предоставить мне запрошенные документы для проверки, я могу попытаться продолжить решение этого вопроса, но до тех пор ваша жалоба будет отклонена. Вы можете переслать любую информацию на мой адрес электронной почты. ( peter.c@casino.guru ) Спасибо за понимание.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях