ГлавнаяЖалобыCatCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

CatCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 80 EUR

CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 31.07.2022 | Разрешено : 03.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес 80 евро через Rapidtransfer 31.07.22, но эта сумма так и не была зачислена на мой счет в казино. Я отправил скриншот своего банковского счета и электронное письмо с подтверждением от Skrill через чат, что перевод прошел. Теперь чат сообщает мне, что на банковский перевод нет времени и поэтому мой запрос не будет обработан дальше. Но на банковских переводах всегда только дата и нет времени. Хотя у меня есть электронное письмо с подтверждением от Skrill и детали транзакции указаны в моей банковской выписке, они не хотят мне помогать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый woland19631,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронелла.

да, это был мой первый депозит в этом казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Теперь становится еще интереснее. Мой депозит теперь удален из истории платежей в казино.


здесь подтверждение от Skrill, что была оплачена


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня казино выплатило деньги на мой счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, woland19631, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях