Игрок из Австрии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
CatCasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я оплатил здесь 30 евро 19.08.22 со скрилла но деньги не приходят на счет казино, с меня списали 30 евро по скриллу. А в чате работают только идиоты, которые ничем не помогают, хотя я всегда четко говорю, что происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый чиллер19,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены обратно на счет Skrill.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
эй ок я пытаюсь поговорить со скриллом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
Приносим извинения за неудобства, по техническим причинам депозит не был зачислен сразу. Спасибо, что сразу же обратились в наш чат онлайн-поддержки.
Депозит успешно зачислен, и средства уже на вашем балансе.
Прошу администрацию закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда CatCasino , за вашу помощь.
Уважаемый чиллер19 ,
Не могли бы вы подтвердить, что внесенные вами средства были успешно зачислены на ваш счет в казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, chiller19, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
