Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.
Казино всегда утверждает, что есть проблемы с выплатой. Они играли со мной всю игру 3 раза, каждый раз, пока в какой-то момент я не проиграл деньги. Не в этот раз. Якобы проблемы с выплатой по кредитной карте. Когда я перехожу на биткойн, есть ли проблемы с оплатой биткойнами. Каждый раз одно и то же. Безуспешно пытаюсь вывести свои деньги уже 6 дней... Я полностью проверен, и пока сработал только 1 платеж с 1 платежом. Здесь уже ничего не работает и вы будете только откладывать в чате.
Дорогой кокатрол,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, после нескольких попыток сегодня получилось. Выплата биткойнов ранее была отклонена в качестве альтернативы 4 раза как неправильный платеж. Но я не сдался и сказал службе поддержки, что ищу здесь помощи, и о чудо, вдруг выплата биткойнов прошла. все равно большое спасибо. я обязательно буду играть в другом казино в будущем.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, kokatroll, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру