Игрок из Германии запросил несколько кэшаутов. К сожалению, они еще не получены. Казино проинформировало нас о ситуации, но без подтверждения от игрока мы не смогли закрыть жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
CatCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У CatCasino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Это казино не заслуживает ни одной звезды. Зарегистрировался из-за хороших отзывов. Я вложил около 900 евро и смог получить прибыль около 50 000 евро.
Я внес депозит с помощью кредитной карты, хотел снять. Затем был отменен из-за отсутствия проверки. Я успешно завершил это, в том числе для моей учетной записи Jeton. (было очень много времени, т.к. поддержке требовалось все больше и больше документов)
После 10 попыток запросить вывод средств с кредитной карты сказали, что возникла техническая проблема. Итак, я заплатил банковским переводом, до сегодняшнего дня ничего не пришло. В поддержке говорят, что в процессе. Но прошло 4 дня.
Вывод моих фишек также отменен из-за отсутствия верификации. Однако, как сообщила служба поддержки, это подтвердилось, и теперь выплата будет работать.
Это казино мошенники. Они не хотят платить ни цента.
Пожалуйста, помогите мне. Это по-прежнему хорошая сумма на моем игровом счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Gast45765,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за помощь.
Деньги пришли. Тем не менее, очень утомительно платить в этом казино. У меня все еще есть кредит. Если будут проблемы снова, я хотел бы связаться с вами снова.
спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Как мы видим, вы успешно прошли процесс верификации, но на нашей стороне Jeton были проведены технические работы, из-за которых вывод средств был невозможен. Вот почему единственным способом вывода средств был «Банковский перевод», где вы ранее успешно создали запрос на вывод средств. Мы хотели бы сообщить вам, что этот банковский перевод обрабатывается в соответствии с принципом IBAN, и обработка вывода средств может занять до 14 рабочих дней или более.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за объяснение и обновления обеим сторонам.
Уважаемый Gast45765,
Сообщите нам, когда средства поступят на ваш банковский счет, и мы оставим жалобу открытой, пока она не будет получена. Дайте нам знать о любом будущем развитии.
Автоматический перевод:
