Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я запросил вывод средств вручную 3 дня назад, так как у меня нет биткойнов или жетонов. Он сказал, что будет обработан менее чем за 24 часа. Согласно livechat, я полностью проверен. На вопрос через 3 дня сегодня, он сказал, что он все еще обрабатывается, затем я отправил скриншот ручной оплаты и со своего счета, что деньги все еще находятся на моем игровом счете. Затем человек в чате сказал, что я должен запросить новый ручной платеж, затем я отправил ему скриншот, и он сказал, что процесс извините. Да, что теперь, сказал он, он делает все возможное, я должен подождать. Вы не получаете разумных ответов на вопросы и не знаете, что именно происходит. Я подожду, насколько мне известно, но мне нужна информация о том, как долго.
Привет!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Изначально, после того, как вы предоставили свои данные IBAN, финансовый отдел запросил у вас дополнительные данные для вывода, так как по техническим причинам мы не смогли вывести. Затем, как только вы предоставили дополнительные данные, вывод сразу был успешно отправлен на ваши данные IBAN.
Привет, Catcasino.com, это правда, к сожалению, не так. Я был в чате несколько раз, все всегда говорили что-то свое. Деньги уже пришли ко мне. Поэтому жалобу можно закрыть. Однако я, к сожалению, не удовлетворен
Отличные новости, Heiko004. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.