Игрок из Нижней Саксонии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
CatCasino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет.
У меня большие проблемы с выводом денег из казино.
Все документы KYC загружены.
Всего 14 документов.
Требовались также паспорт, выписка со счета, поставщик электроэнергии, электронный кошелек, транзакции, селфи, скриншот профиля игрока. Платеж по-прежнему отклоняется снова и снова, нет скриншота профиля игрока, я загрузил его 3 раза и отправил 2 раза по электронной почте.
Так что, если честно, это вообще не работает. Здесь держат людей, чтобы умышленно задержать оплату или не выплатить.
Мне никогда не приходилось отправлять столько документов в казино за 8 лет. Как уже упоминалось, все документы находятся у казино. Все равно отказ. Любое другое казино берет все это.
Я хотел бы получить свои 100 евро немедленно. Оснований для удержания нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, marciistamstart!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Как мы видим, вы подали жалобу с электронной почты: marc****@gmail.com, где вы не производили вывод средств. Но мы нашли другой ваш аккаунт. Мы хотим предупредить вас, что это является строгим нарушением наших правил создания дубликатов аккаунтов. Возвращаясь к выводу средств, мы действительно наблюдаем, что процесс проверки занял некоторое время, потому что некоторые документы не были успешно проверены. Теперь ваша учетная запись успешно подтверждена, и ваш вывод был успешно зачислен на электронный кошелек 01.02.23
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, marciistamstart!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
