ГлавнаяЖалобыCatCasino - Вывод средств игроком не обработан из-за банковских проблем.

CatCasino - Вывод средств игроком не обработан из-за банковских проблем.

Автоматический перевод:

Количество: 78 EUR

CatCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.10.2023 | Дело закрыто : 22.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Австрии возникли проблемы с выводом средств после смены банка и обновления кредитной карты. Несмотря на предоставление доказательств предыдущих пяти карт, они не смогли получить свои деньги из-за ограничений на транзакции за пределами ЕС. Казино отказалось производить выплаты через Skrill, сославшись на то, что для вывода средств должен использоваться самый последний метод внесения депозита. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Раньше я играл и терял деньги, внося депозит через Skrill. Затем, когда я сменил банк и получил другую кредитную карту, мне пришлось предоставить все пять карт после вчерашних 12-часовых ссор. Я сказал им, что мой банк не может получить сумму по кредитной карте, потому что он находится за пределами ЕС, но их это не волновало. Теперь денег больше нет. Они не хотели платить через Skrill, потому что учитывался последний депозит. Настоящее мошенническое казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Самир91!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CatCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов, и казино не несет ответственности, если игрок потеряет свой баланс в течение этого периода.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Мы проверили информацию по аккаунту игрока, на данный момент все документы успешно приняты и проверены. Вывод средств игроку был успешно осуществлен с нашей стороны, но по техническим причинам вывод был отменен на стороне платежного провайдера и средства вернулись на счет игрока. Пришлось заново создавать заявку на вывод, но игрок этого не сделал и начал играть.


Сейчас на игровом балансе нет средств, доступных для вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Samir91!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях