Дорогая anzelika33,
Вы уверены, что все три рассматриваемые транзакции являются депозитами, сделанными в этом конкретном казино, и что недостающий депозит был внесен в казино с помощью учетной записи казино, связанной с электронным письмом, которое вы отправили с этой жалобой?
Уважаемая команда CatCasino ,
Боюсь, что на мои предыдущие вопросы не был дан полный ответ. Поэтому я их повторю.
«Я вижу, что в сводке транзакций из способа оплаты пользователя все 3 транзакции были совершены 1 декабря 2023 года. Итак, на данный момент, независимо от даты 4 декабря 2023 года, в выписках с подробными сведениями о транзакциях , не могли бы вы еще раз просмотреть счет игрока и подтвердить, сколько депозитов и в каких суммах было успешно сделано и зачислено на счет игрока 1 декабря 2023 года?
Если я правильно понимаю, все депозиты должны были быть сделаны 1 декабря 2023 года на суммы 267,72, 267,97 и 321,56. Можете ли вы это подтвердить или сообщить нам, какие месторождения вы считаете там успешными? "
Я не уверен, была ли разница во времени между данными системы казино/его провайдера и банковскими выписками, предоставленными игроком, и вы прокомментировали выплату другой суммы по сравнению с оспариваемой. Поэтому я был бы очень признателен, если бы вы поделились со мной полной историей транзакций со счета заявителя в казино.
Если вам так удобнее, используйте мой адрес электронной почты, указанный выше.
Dear anzelika33,
Are you sure that all 3 transactions in question are deposits made to this particular casino, and that the missing deposit was made to the casino with the casino account connected with the email you submitted with this complaint?
Dear CatCasino Team,
I am afraid that my previous questions have not been answered completely. Therefore, I will repeat them.
"I can see that in the transactions summary from the user's payment method, all the 3 transactions were made on December 1, 2023. So, for now, regardless of the date December 4, 2023, on the statements with the details of the transactions, can you please look at the player's account once again and confirm how many deposits and in which amounts were successfully made and credited to the player's account on December 1, 2023?
If I understand it correctly, all deposits should have been made on December 1, 2023, in the amounts of 267.72, 267.97, and 321.56. Can you please confirm that, or inform us what deposits you see as successful there?"
I am not sure if there was any time difference between the casino's system/its provider's data and the bank statements provided by the player, and you commented on a payment of a different amount compared to the disputed one. So, it would be highly appreciated if you could share with me the complete transaction history from the complainant's casino account.
If that is more convenient for you, feel free to use my email address mentioned above.
Автоматический перевод: