Игрок из Швеции сталкивается с проблемами вывода денег после того, как его счет был ограничен без предварительного предупреждения. После первоначального подтверждения лимитов вывода в службе поддержки перед внесением депозита игрок обнаруживает, что выигрыши по ставкам на спорт больше не подлежат выводу, и чувствует, что его средства фактически украдены.
Я спросил у службы поддержки ДО того, как внести депозит, сколько я могу снять за раз и будут ли какие-либо ограничения. Я сказал, что меня недавно обмануло казино, и я не хочу, чтобы возникли проблемы в дальнейшем. Их ответ был
«Нет, мы законная компания и намерены действовать таким образом. Установленной ставки по выводу средств нет, люди выводили от 10 до 20 тыс. долларов в день без проблем».
Так что же я получу всего через несколько дней? Это.
Я спрашиваю у службы поддержки, ограничивается ли мой счет, потому что мне кажется, что я не могу делать ставки на те суммы, на которые я раньше ставил. Они отвечают, что проверят и ответят мне. Теперь я проверяю, ответили ли они. И они ответили. Они отвечают этой ерундой.
«В рамках наших постоянных усилий по обеспечению целостности нашей платформы Sportsbook ваш счет был ограничен суммами ставок, а выигрыши по ставкам на спорт больше не подлежат выводу. Эти меры принимаются по усмотрению платформы и отражают нашу приверженность соблюдению наших Условий предоставления услуг.
1.4. Букмекерская платформа оставляет за собой право вносить изменения на сайт, лимиты ставок, лимиты выплат и предложения.
3.3. Букмекерская платформа оставляет за собой право отклонить, ограничить, отменить или ограничить любую ставку.
3.8. Максимальные суммы ставок на все спортивные события будут определяться платформой Sportsbook и могут быть изменены без предварительного письменного уведомления. Платформа Sportsbook также оставляет за собой право корректировать лимиты по отдельным счетам.
Без КАКИХ-ЛИБО предупреждений или ЧЕГО-ЛИБО. Они буквально крадут мои деньги у меня из-под носа и блокируют мою возможность снять мои деньги. Если они не хотят моего бизнеса, это нормально, дайте мне шанс снять то, чем я рисковал в последние несколько дней, И ЗАРАБОТАЛ, и не крадите мои деньги, как мошенники. Я тщательно спросил этих людей, прежде чем что-либо сделать, чтобы убедиться, что мои деньги в безопасности, и что они не собираются скрывать их от меня. Но вот мы здесь, запираем мои деньги, как воры.
Я могу только умолять и молиться, чтобы вы смогли мне помочь, иначе я снова потеряю много денег из-за воров-мошенников.
Привет, Расмауз,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Chips.gg Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
