Classy Slots Casino - Выигрыш игрока из бонусной игры был отменен.

Я внес 50 евро и получил приветственный бонус в размере 400%. Я не выиграл в этом случае, поэтому я внес еще 150 евро и получил 400% депозита. Некоторое время я играл со средними ставками 2-5 евро, в итоге выиграв в районе 1500 евро. Я пытался снять деньги, ожидая получить около 20% от общего выигрыша на счет для отыгрыша бонуса; однако мне сообщили, что мне нужно справиться с требованием ставки в 24 000 евро, прежде чем я смогу снять деньги. Поскольку я не ожидал получить что-либо подобное, я решил просто разыграть деньги и увеличил ставки до 10-20 евро. К моему удивлению, я продолжал выигрывать и смог сократить требования к ставкам почти вдвое, сохранив на своем счете около 6000 евро. На этом этапе я попытался ускорить процесс, увеличив ставку до 30 евро. Я бы никогда так не поступил; однако это не было реальными деньгами, если бы я не мог снять, поэтому просто пошел за наличные деньги или вариант банкротства. Приблизительно с 10000 евро в банке и 5000 евро, оставшимися в качестве средства для отыгрыша, я понял, что на самом деле буду получать прибыль с таким большим энтузиазмом, что увеличил окончательные вращения до 50 евро, в конечном итоге превысив требование по отыгрышу и оставив 11000 евро на своем счете. В этот момент я попытался снять всю сумму, но после дальнейшего чтения понял, что максимальная сумма составляет 5000 евро за 30 дней. Отменено снятие средств и повторно отправлено 5000 евро. После представления многочисленных документов, подтверждающих мою личность, через 4 дня мне сообщили, что в моем отзыве было отказано. Полная сумма была конфискована с моего счета и оставлена только с первоначальным депозитом в 150 евро. Причина в том, что они утверждают, что я использовал сомнительную схему ставок, потому что мои ставки в размере 50 евро превышали 30% от первоначального депозита. Я гарантировал, что задолго до того, как я сделал эти ставки, я не смог снять их с моего первоначального депозита, и поэтому ставки не могли быть связаны с первоначальным депозитом, поскольку я явно использовал бонусные средства. Я также попросил их закрыть мой счет, как только будет завершено снятие моего первоначального депозита, и что я буду просить совета по этому вопросу. Их ответ «ваш запрос на снятие был отклонен». Хммм, просто не могу вернуть мой первоначальный депозит. Держитесь подальше от этого казино все расходы.

Дорогой Джо,

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне очень жаль слышать, что вам не удалось вывести ни один из выигрышей, накопленных вами во время бонусной игры. Я проверил Общие Бонусные Условия, и вот что я нашел:

«ClassySlots оставляет за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру. «Нерегулярная игра» может включать, среди прочего:

· Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы Бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требования по ставке для этого Бонуса.

· Использование функции удвоения для увеличения ставок.

· Размещение ставок равных, нулевых ставок, ставок с низкой маржой или ставок на хеджирование - все это считается нерегулярной игрой для целей бонуса на прохождение.

· Все Cashback несет требование по ставкам 1X.

· Игроки не могут снимать выигрыши, полученные от Cashback, до тех пор, пока сумма Cashback не будет поставлена полностью.

· Все Cashback ограничены максимальным лимитом снятия 10X от суммы кешбека.

· Все Cashback не подлежат снятию, и казино оставляет за собой право вычесть выданные деньги Cashback из ожидающих снятий. «

Я понимаю, что вы бы предпочли, чтобы казино ограничивало ваш выигрыш после первого запроса на вывод средств или не позволяло вам делать ставку, превышающую максимально допустимую ставку во время бонусной игры, но, к сожалению, это не обычная практика. Система, которая сопровождает каждый вывод и проверку, не автоматизирована, и это может занять несколько дней. Это то, что произошло в вашем случае. Вас не остановили и не заблокировали, когда вы решили увеличить свою ставку или когда достигли максимальной суммы вывода.

К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Я не понимаю, почему ваш первоначальный депозит был также отменен. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне какое-либо соответствующее сообщение с казино относительно 150 евро и причины, по которой его невозможно снять? Заранее большое спасибо.

С уважением,

Petronela

Дорогой Джо,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.