ГлавнаяЖалобыCodere Casino - Снятие игрока отложено.

Codere Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$20,916.61

Codere Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.09.2020 | Разрешено : 21.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Вывод игрока отложен более чем на 2 месяца без каких-либо объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод


10 июля: сделайте запрос на сбор UBYQ4QL на сумму 20 916,61 доллара США.

13 июля: я получил подтверждение получения перевода из моего банка (прикрепленный снимок экрана электронного письма от Banregio с кодом отслеживания).

13 июля: перевод возвращается Banregio, поскольку сумма превышает ежемесячную сумму, разрешенную на моем счету (эта информация была запрошена учреждением по телефону. Прилагаемый отчет о состоянии платежа, выданный BANXICO)

14 июля: Счет 7518 верифицирован на получение суммы без проблем (информация о счете прилагается).

16 июля: Запрос обрабатывается. Точно так же человек через чат комментирует, что в период не более 72 рабочих часов сумма будет отражена на счете 7518.

20 июля: через чат говорят подождать до конца дня, чтобы получить сумму.

21 июля: С высокомерным и несколько грубым отношением агент в чате комментирует, что уже сообщалось, что он все еще находится в управлении, что в ближайшие недели я смогу получить обвинение. Вы получите уведомление по электронной почте.

ОНИ ИНФОРМИРУЮТ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (таким образом, сообщения были отправлены Серджио, а второе сообщение было написано с большой буквы)


На сегодняшний день, 28 сентября, без ответа осталось 77 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Бриман,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Вы успешно подтвердили свою учетную запись? Когда вы в последний раз получали новости из казино? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или беседы с казино, которые могут поддержать ваше дело, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Бриман,

Спасибо, что предоставили все необходимое. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Бриман.


Сожалеем о вашем негативном впечатлении от казино Codere. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино Codere ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Бриман.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте.


Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Игрок только что сообщил нам, что наконец-то получила всю сумму. Поэтому мы считаем этот случай «решенным».

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях