Вывод игрока отложен более чем на 2 месяца без каких-либо объяснений.
Автоматический перевод:
Codere Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: Mex$20,916.61
Codere Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
10 июля: сделайте запрос на сбор UBYQ4QL на сумму 20 916,61 доллара США.
13 июля: я получил подтверждение получения перевода из моего банка (прикрепленный снимок экрана электронного письма от Banregio с кодом отслеживания).
13 июля: перевод возвращается Banregio, поскольку сумма превышает ежемесячную сумму, разрешенную на моем счету (эта информация была запрошена учреждением по телефону. Прилагаемый отчет о состоянии платежа, выданный BANXICO)
14 июля: Счет 7518 верифицирован на получение суммы без проблем (информация о счете прилагается).
16 июля: Запрос обрабатывается. Точно так же человек через чат комментирует, что в период не более 72 рабочих часов сумма будет отражена на счете 7518.
20 июля: через чат говорят подождать до конца дня, чтобы получить сумму.
21 июля: С высокомерным и несколько грубым отношением агент в чате комментирует, что уже сообщалось, что он все еще находится в управлении, что в ближайшие недели я смогу получить обвинение. Вы получите уведомление по электронной почте.
ОНИ ИНФОРМИРУЮТ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (таким образом, сообщения были отправлены Серджио, а второе сообщение было написано с большой буквы)
На сегодняшний день, 28 сентября, без ответа осталось 77 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Бриман,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Вы успешно подтвердили свою учетную запись? Когда вы в последний раз получали новости из казино? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или беседы с казино, которые могут поддержать ваше дело, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Бриман,
Спасибо, что предоставили все необходимое. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Бриман.
Сожалеем о вашем негативном впечатлении от казино Codere. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим казино Codere ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Бриман.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте.
Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Автоматический перевод:
