ГлавнаяЖалобыCosmicSlot Casino - Депозит игрока не поступил.

CosmicSlot Casino - Депозит игрока не поступил.

Автоматический перевод:

Количество: 458 EUR

CosmicSlot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.06.2023 | Дело закрыто : 30.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Депозит игрока не поступил на его счет в казино по неизвестной причине, и его счет в настоящее время закрыт. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в казино CosmicSlot и вносил депозит 02.06.2023 и вносил депозит 13 раз, из которых 5 раз суммы 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ пришли на игровой счет. Сначала казино ответило, но когда я поинтересовался, куда делись мои деньги и пригрозил уголовным протоколом, они закрыли мой игровой счет. Банк подтвердил, что все транзакции покинули мой счет. Странно просыпаться, что переводы со счета показывают 3 разных получателей моих денег, хотя я не покидал казино при внесении депозитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хенлей1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как это возможно, что в выписке указаны три разных получателя на мои вклады, на это я не получил ответа, если эти мои деньги где-то появятся, то они должны быть возвращены на мой счет. Я удивлен работой казино, когда я спросил о переводе денег, мне отказали в доступе в казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хенлей1,

Когда именно вы отправили банковскую выписку в казино? Вы получили от них ответ по поводу потерянных депозитов?

Если возможно, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Henlei1,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях