Депозит игрока не поступил на его счет в казино по неизвестной причине, и его счет в настоящее время закрыт. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я играл в казино CosmicSlot и вносил депозит 02.06.2023 и вносил депозит 13 раз, из которых 5 раз суммы 65€ 60€ 70€ 70€ 60€ пришли на игровой счет. Сначала казино ответило, но когда я поинтересовался, куда делись мои деньги и пригрозил уголовным протоколом, они закрыли мой игровой счет. Банк подтвердил, что все транзакции покинули мой счет. Странно просыпаться, что переводы со счета показывают 3 разных получателей моих денег, хотя я не покидал казино при внесении депозитов.
Уважаемый Хенлей1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Как это возможно, что в выписке указаны три разных получателя на мои вклады, на это я не получил ответа, если эти мои деньги где-то появятся, то они должны быть возвращены на мой счет. Я удивлен работой казино, когда я спросил о переводе денег, мне отказали в доступе в казино
Привет Хенлей1,
Когда именно вы отправили банковскую выписку в казино? Вы получили от них ответ по поводу потерянных депозитов?
Если возможно, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.