Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
Привет, как дела, вы можете мне помочь, я сделал депозит пикс из Бразилии в этом казино, но для вывода нет того же варианта депозита, я должен внести депозит в криптовалюте, чтобы иметь возможность вывода другим методом, я у меня больше нет денег для депозита, и я даже не знаю, как использовать криптовалюты. Они должны позволить вам вывести средства, используя тот же метод депозита, я вошел в это казино только потому, что здесь хорошая репутация, но я уже видел, что у меня будут проблемы с выводом моей суммы.
Hello, how are you, can you help me, I made a deposit by pix from Brazil in this casino, but for withdrawal there is not the same deposit option, I have to deposit in cryptocurrency to be able to withdraw by another method, I have no more money for make a deposit and I don't even know how to use cryptocurrencies. They should let you withdraw using the same deposit method, I only entered this casino because the reputation here is good, but I already saw that I would have problems withdrawing my amount
Уважаемый Caniggia2021,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Caniggia2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully already?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я потратил весь свой баланс и отправил их, чтобы заблокировать счет, деньги, которые мы вносим, думая, что казино честное, вы теряете свои деньги в казино такого типа, так же, как и горящая ставка, они вам вообще не платят. Я не знал, что было от той же компании.
I spent all my balance and sent them to block the account, money that we deposit thinking that the Casino is honest, you lose your money to casinos of this type, same as the burning bet, they don't pay you at all. I didn't know which was from the same company.
Eu gastei todo o meu saldo e mandei eles bloquearam a conta , dinheiro que a gente deposita pensando que o Casino é honesto,você perde seu dinheiro pra casinos deste tipo ,mesmo jeito da burning bet,eles não te pagam de jeito nenhum.nao sabia que era da mesma empresa.
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для справки в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.