Я пытался вывести свои 200 евро, я отправил все документы для KYC, и казино потребовалось много времени, чтобы проверить меня.
Я несколько раз связывался с казино и сообщал им, что мне нужна помощь в защите моих средств. Потому что я зависим и боюсь потерять деньги.
Я прошу помощи в установке лимита проигрыша, но поддержка чата отказала и сообщила, что в этом казино не предлагают такого рода услуги.
Я сообщаю, что я пристрастился к играм и боюсь потерять деньги, и спрашиваю, могу ли я заблокировать свою учетную запись или самоисключиться, но при этом иметь возможность вывести свои средства. В чате поддержки сказали мне, что они так не думают, и мне нужно отправить электронное письмо и спросить об этом финансовую команду. Итак, я сделал это. Спустя 2 дня они все еще не ответили на мое электронное письмо, не утвердили документ KYC и не приступили к выводу средств.
Я снова обращаюсь в службу поддержки в чате и говорю, что мне нужна помощь в защите моих средств.
потому что я могу справиться с этим, и если они не смогут мне помочь, им придется взять на себя ответственность, если я потеряю деньги.
Через день я не смог справиться с игрой и потерял все средства. Они присылают так много предложений и писем, что меня это очень возбудило.
Я связался с казино по этому поводу, и они заблокировали мой аккаунт. Но никогда не отвечает на мою жалобу, я также хочу, чтобы они заплатили мне 200, которые я потерял, когда они отказались помочь мне защитить мои средства.
Я также запрашиваю свои данные в поддержку GDPR.
теперь прошел месяц с момента моего последнего письма. Я до сих пор не получил ответа ни на одно из моих писем, на жалобы, у меня нет данных запроса или средств.
Хуже всего то, что меня заблокировали во всех других казино в этой группе из-за зависимости.
и когда это казино заблокировало меня, они все равно присылают мне бонусные предложения и маркетинговые электронные письма КАЖДЫЙ день, и я умоляю их прекратить, но они игнорируют это.
I was try to withdrawal my 200 euro, i have send all documents for KYC and it takes long time for casino to verify me.
I contact the casino several times and inform them i need help to protect my funds. Cuse im addicted and afraid of lose my money.
I ask for help to set an loss limit, but the chat support denied it and inform they dont offer This kind of service at This casino.
I inform that iam addicted to gaming and was afraid to lose the money and Ask if i could lock my account or selfexclude but still be able to Withdrawal my funds. The chat support told me they dont think so, and i need to send an email and Ask the finance team about that. So i did that. 2 days after, they still not have answer my email, they have not approved the KYC document and not proceed my Withdrawal.
i contact chat support again and told them i need help to protect my funds.
cuse i cand handle This and if they cant help me they need to take responsible if i lose the money.
one day after, i could not handle my self from playing and lose all the funds. They send so much offers and emails, i got really trigged from This.
i contact the casino about this and they blocked my account. But never answers my complaint, i also want them to Pay me the 200 i lost when they refuse to help me protect my funds.
i also Ask for my data, in support of GDPR.
now it has been one Month since my last email. I have still not got any reply on any of my emails, the complaint, i have not got the request data or funds.
the worst part is that im locked from all other casinos in This groupe due to addiction.
and when This casino blocked me, they still send me bonus offer and marketing email EVERY day, and i beg them to stop, but they ignore that to.
Автоматический перевод: