Игрок из Германии вышел из казино, но транзакция, похоже, затянулась. мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Выплата была произведена 05.01.23. Аккаунт еще не подтвержден. Выплата по сообщению службы поддержки 09.01.23. В прошлом вывод средств занимал максимум 2 дня. Ждал заявленных 10 дней обработки. С тех пор финансовый отдел, как говорят, ищет деньги. Документы об отсутствии платежа предоставлены.
Уважаемый zousiko1981,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена с момента запроса на вывод средств? Вам сообщили, почему ваш вывод задерживается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас